コールバックではなく、テーブルの利用時間を選択してください。
お客様は人数、日付、空いている時間帯を選択できます。食事の所要時間も表示されるため、来店前に確認することができます。グループでの食事の場合、予約可能な店舗は1つの予約ページに表示されます。
BookingOS / TableReady
レストランの予約管理。
より良いおもてなしの準備を。
お客様にとって予約が簡単になるように。チームにとってサービス提供が楽になるように。
TableReadyは、 Rewardlyが提供するシンガポールのレストラン、カフェ、グループダイニング向けの予約・テーブル管理システムです。オンライン予約の受付、フロア管理、飛び込み客の対応、リピーターの認識など、すべてを1つのレストランワークスペースで行えます。
オンライン予約テーブルとウェイティングリストの管理ゲストとの関係Rewardlyとのネイティブな連携
レストランのオンライン予約
予約を簡単にしましょう。
歓迎の気持ちを個人的なものにしましょう。
ゲストには、アプリをダウンロードしたり、電話がつながるのを待ったりすることなく、共有リンクから直接開ける予約ページを提供する。
違いを生み出すような詳細を共有してください。
連絡先情報に加え、食事制限、アクセスに関する要望、特別な行事などの情報も収集しましょう。ホストは人数だけでなく、参加者の状況を把握することで、心温まる歓迎の準備をすることができます。
次に何が起こるかを知っておきましょう。
お客様は予約を送信する前に、レストランの予約ポリシーをご確認ください。予約が確定すると、参照番号と確認リンクが記載されたメールが送信されます。
画面を表示
画面を表示次回の訪問への直行ルート
ゲストにデート相手を探してもらいましょう
それは彼らにとって都合が良いのです。
見慣れたカレンダー、分かりやすい人数選択、そして食事時間の表示により、次回の来店計画を立てやすくなります。レストラン側は、お客様がどれくらい前から予約できるか、どのサービスが利用できるかを管理できます。
ウェブサイトや顧客向けコミュニケーションツールから予約ページを共有しましょう。お客様は独自の予約フローにアクセスでき、店舗のルールに基づいて利用可能な選択肢が表示されます。
やり取りを減らし、おもてなしに時間をかける。
予約ページで基本的な選択手続きを行い、お客様のお出迎えは貴社チームにお任せください。空室状況は、貴社が設定したルールに従って表示されます。
レストランの予約とテーブル管理
より落ち着いた雰囲気の玄関。
より明確なサービス計画。
オンライン予約、スタッフが入力した予約、そして飛び込み客の需要をすべてレストランの運営状況に反映させる。
今後のサービス内容をご覧ください。
予約帳とカレンダーを使えば、到着時間、人数、予約状況を簡単に確認できます。確認ステップで予約内容を調整したり、次のゲストの受け入れ準備を整えたりすることも可能です。
床面を視界に捉え続けること。
座席エリアとテーブルを整理し、予約を割り当て、空席、予約済み、使用中、清掃済み、ブロック済みといった状態を管理します。ホストが座席に関する会話をする際に、視覚的な参考情報を提供します。
予約なしの来店客にも対応できるように計画に組み込む。
人数、待ち時間、進捗状況を記載したデジタル形式の順番待ちリストを作成しましょう。スタッフは、別途紙のリストを管理する代わりに、順番待ちのグループを席への案内フローに組み込むことができます。
ペースを決めるのはあなたです
予約収容能力はサービス内容に合わせて調整されるべきであり、その逆であってはならない。
定期的なランチとディナーのサービス、到着間隔、食事時間、人数制限、ゲストまたはグループの収容人数を設定できます。休業日や特別な日のルールも追加できます。ガイド付き設定により、管理者は保存前にスケジュールを確認できます。
到着予定時刻予約可能な時間帯を、サービスのスケジュールに合わせて分散させてください。
設定を確認してください重複するサービス、収容人数、予約の競合に関する警告を確認してください。
コントロールを維持する変更内容を保存する前に確認してください。既存の予約は自動的に書き換えられることはありません。
レストラン向け顧客CRM
ゲストのことを忘れないでください。
予約だけではない。
たとえ別のチームメンバーがドアの前に立っていたとしても、おもてなしにもう少し背景情報を加えてみましょう。
訪問時の有益な情報を保持してください。
ゲストプロフィールには、予約履歴、タグ、好み、スタッフメモなどが集約されます。リピーターのお客様を認識し、訪問に備えるためにチームが必要とする情報を記録できます。
顧客情報を常に最新の状態に保つ。
新規の予約情報は、店舗の顧客記録にリンクされます。メールアドレスの確認により、既存のプロフィール連絡先情報が更新される前に、住所の妥当性が検証されます。
サービスから学びましょう。
レポートで予約状況、客数、ウェイティングリスト、テーブル情報を確認します。パターンを参考に人員配置やサービス計画を立て、必要に応じてエクスポートしてさらに詳しく検討します。
適切なチームに適切なアクセスを
明確な責任分担のもと、サービスを円滑に継続する。
役割に基づいたスタッフアクセスにより、ホスティング、管理、事務処理を分離できます。チームメンバーには割り当てられた店舗へのアクセス権限を与え、管理者は必要な予約ルールやレポートを管理できます。
予約はマーケティング情報の送信許可を意味するものではありません。お客様の連絡先情報およびスタッフのメモは、アクセスおよび同意に関するポリシーに従って取り扱う必要があります。
Rewardlyエコシステム固有の
予約。サービス。再訪問。
関係を維持しましょう。
TableReady 、ゲストの予約プロセスをRewardlyのコネクテッドレストランプラットフォームに統合します。
訪問前に
TableReady
予約状況、ゲスト情報、座席表。
サービス中
Rewardly POS
販売、注文、そしてレストランのチェックアウトのワークフロー。
次回の訪問
顧客向けアプリ
顧客と直接接するRewardly体験と関係性。
ネイティブREWARDLY POSコネクション
既に使い慣れている設定を再利用してください。
TableReadyには、POSテーブルとセクションのインポート、およびRewardly会員のTableReadyゲストレコードへの同期を行うためのRewardly接続機能が組み込まれています。重複した設定を削減し、スタッフに顧客とのより密接な連携を提供します。
Rewardly POSを探索するREWARDLY顧客アプリ
顧客体験に予約機能を組み込みましょう。
TableReady Rewardlyカスタマーアプリと連携させることで、予約体験が会員特典やロイヤルティプログラム体験と調和するように設計できます。アプリの設定における予約開始ポイントとゲストの行動経路については、お気軽にお問い合わせください。
顧客体験について話し合う現在のネイティブコネクタは、テーブルとメンバーのインポートに対応しています。予約、注文、支払い、ロイヤルティ残高の双方向リアルタイム同期、および顧客アプリの予約エントリポイントは、導入時に確認が必要です。上記の手順は、各製品がどのように連携するかを説明するものであり、データの自動同期を保証するものではありません。
到着前に明確な期待事項を伝える
予約に関する規定。
契約締結前に確認できる。
来店客がレストランの利用規約を理解できるよう、来店プロセス全体を通して説明しましょう。
食事の時間が明確になった。
食事時間と利用可能な時間帯を表示しましょう。お客様がご予定に合ったサービスを選べるようサポートし、スタッフが次の席の予約計画を立てるのに役立ちます。
予約条件は流れに沿って表示されます。
ゲストが予約を確定する前に、設定済みのキャンセルポリシーを提示してください。スタッフは、予約状況とは別にメール確認を確認できます。
必要に応じて、予約金をお支払いください。
設定によっては、予約確定前にAdyenによる支払い（予約ごと、またはゲストごと）を必須にすることができます。金額とポリシーは貴社に合わせて設定してください。プロバイダーの設定および手数料が適用されます。
レストランを中心に構築
まずは、あなたのサービススタイルから始めましょう。
近所のカフェと複数の店舗を展開するレストランチェーンでは、それぞれ異なるリズムがあります。予約プロセスを、あなたのニーズに合わせてカスタマイズしましょう。
その機会に備えて準備しましょう。
予約を直接受け付け、特別なリクエストを記録し、お客様の到着前にテーブル割り当てを計画しましょう。次の予約への明確な道筋を示すことで、リピーターの来店を容易にします。
予約客と飛び込み客のバランスを取る。
適切な時間帯と予約制限を設定し、待機中のお客様の様子をライブサービスと並べて表示しましょう。カフェの実際の営業形態に合わせたスペースを確保してください。
一つのブランド。店舗ごとのルール。
お客様には、利用可能な店舗を選択できる予約ページを1つだけ提供してください。営業時間、収容人数、休業日、ポリシーは各レストランごとに設定し、アクセス権限は担当チームに限定してください。
お問い合わせから最初の席へのご案内まで
自分の目で見てみよう
レストランを念頭に置いて。
フロアプラン、営業時間、最も混雑する座席配置図をご用意ください。お客様の予約プロセスとホストのワークフローを一緒に確認していきます。
- サービス提供場所、エリア、テーブル、人数、営業時間などを地図上に表示しましょう。
- ゲストの旅程予約ページ、 Rewardly POS、および顧客アプリの要件を連携させます。
- 練習してから本番に投入する。予約ルール、スタッフのアクセス方法、到着から着席までの引き継ぎ手順をテストする。
TABLEREADY質問
良い質問ですね
よくあるご質問。
RewardlyのTableReadyとは何ですか？
TableReadyは、 Rewardly BookingOSに搭載されているレストラン予約およびテーブル管理ソリューションです。オンライン予約ページ、予約カレンダー、フロアプラン、ウェイティングリスト、顧客記録、そしてレストランチーム向けのレポート機能を統合しています。
シンガポールのレストランは、オンラインでのテーブル予約をどのように受け付けることができますか？
TableReady利用すると、レストランは予約ページを公開し、そのリンクをゲストと共有できます。ゲストは、予約可能な店舗、人数、日付、空席状況を選択し、詳細情報を入力して予約ポリシーを確認します。空席状況は、店舗に設定されている営業時間と収容人数制限に基づきます。
食事の予約にはアプリが必要ですか？
TableReadyの公開予約ページはアプリのダウンロード不要です。利用者はウェブブラウザで予約リンクを開くことができます。レストランのアプリ設定では、 Rewardlyカスタマーアプリの予約入力画面を実演し、確認する必要があります。
TableReady Rewardly POSと連携できますか？
はい。TableReady TableReadyは、POSテーブルとセクションをインポートし、 Rewardly会員をTableReadyゲストレコードに同期するためのRewardlyコネクタが含まれています。追加の双方向予約、注文、支払い、またはロイヤルティ残高フローについては、特定の導入環境に合わせて確認する必要があります。
オンライン予約だけでなく、飛び込み客にも対応できますか？
はい。TableReady TableReadyは、スタッフが入力した予約情報と、人数、待ち時間、ステータスを表示するデジタル待機リストが含まれています。スタッフは予約と座席案内のワークフローを使用して、到着客と待機客を管理します。
各レストラン店舗ごとに独自の予約ルールを設けることは可能ですか？
はい。対象となる店舗は、各店舗固有の営業時間、食事時間、人数制限、収容人数、休業日、予約ポリシーを維持しながら、加盟店予約ページを共有できます。
オンライン予約とテーブル管理の違いは何ですか？
オンライン予約機能を使えば、お客様は来店前に空いている日時と人数を選択できます。 TableReady管理機能は、レストランのスタッフが座席エリアを整理したり、予約を割り当てたり、サービス中にフロアの状況を把握したりするのに役立ちます。TableReadyはこれらの機能に加え、予約なしのお客様向けのデジタル待機リストも提供します。
管理者は、従業員によるレストラン情報へのアクセスを制御できますか？
はい。TableReady TableReadyロールベースのアクセス制御と、割り当てられたグループ、販売店、店舗のスコープをサポートしています。ホスト、マネージャー、管理者は、それぞれの責任に応じた適切な権限で作業できます。
TableReady 、予約不履行の管理に役立ちますか？
TableReady 、設定に応じて、予約ポリシーの表示、確認メール、メール認証ステータス、予約支払いをサポートします。これらのツールは、期待値の設定やフォローアップに役立ちますが、出席を保証するものではありません。メール認証は、未認証の確定済み予約を自動的にキャンセルするものではありません。
レストランは、客が予約した際に料金を徴収できますか？
店舗のAdyen連携が有効になっている場合、予約確定前に予約ごと、または宿泊客ごとに支払いが必要となる場合があります。決済プロバイダーの承認、手数料、ポリシー、および精算方法について合意する必要があります。返金処理は予約のキャンセルとは別個の手続きとなります。
TableReady料金はいくらですか？
貴社の店舗、必要なモジュール、統合、導入プロセス、サポート内容に基づいて見積もりをご依頼ください。決済プロバイダーの手数料や顧客アプリ関連の作業についても項目別に見積もりを依頼し、全体の範囲を比較検討できるようにしてください。