顧客の時間を節約します。
対象となる購入ごとに新たな外部決済を手配する代わりに、対応している決済システムで利用可能なストアクレジット残高をご利用ください。
ストアクレジットプログラム／シンガポール
少しのチャージで。
次の来店に、もっと楽しみを。
お客様にとっての付加価値。
あなたを再び選ぶ理由。
Rewardly客に、次回の来店時に使えるお得な特典を提供しましょう。Rewardlyストアクレジットを利用すれば、お客様は事前に残高を支払い、貴店で利用できるだけでなく、貴社が提供する追加特典も受け取ることができます。
彼らのお気に入りの商品。彼らが好むサービス。あなたのブランドとの、揺るぎない信頼関係。
ショーケースを見る公平な取引
少しのチャージに、
うれしい特典を。
ストアクレジットプログラムは、その価値が分かりやすい場合に最も効果を発揮します。顧客はあなたの店で買い物をすることを約束します。あなたは、その選択に満足感を抱かせる理由を顧客に提供する必要があります。
- 01 / 選択
まずは無理のない量から始めてください。
顧客が普段購入している方法に合ったチャージオプションを提供しましょう。ボーナス、利用資格、有効期限などは、顧客が契約する前に明確に伝えましょう。
- 02 / お楽しみください
もう少し恩返しをしよう。
購入に見合った適切な特典を付けましょう。顧客にとって魅力的な約束をし、かつビジネスにとって持続可能なものにしてください。
- 03 / リターン
次に何をするかは、彼らに選ばせよう。
顧客は、毎回同じ商品を購入するのではなく、利用可能な残高を対象となる商品やサービスに利用できます。
お客様が普段利用されている店舗でご利用いただけます。
いつものお買い物で、
プリペイド残高もチャージ。
お客様は、設定済みの販売チャネルを通じて購入できます。購入手続きを始めるためだけに、わざわざカウンターまで足を運ぶ必要はありません。
携帯電話で
QRコード注文
お客様が既に慣れ親しんでいる利便性に加え、デジタル注文機能を通じてストアクレジットを提供してください。
QRコードを使った注文方法を探る↗自分のペースでセルフオーダーキオスク
顧客がセルフサービスの一環として、対応キオスク端末からストアクレジットを購入できるようにする。
自己注文機能を探る↗あなたのチームと共にPOSレジ
スタッフがプログラムを紹介し、カウンターで顧客が適切なパッケージを選択できるようサポートする方法を提供する。
Rewardly POSを探索する↗購入および引き換えの可否は、お客様のビジネスで有効になっているチャネルと支払いワークフローによって異なります。
双方にとって便利なサービス
支払いの手間を減らす。
毎日の利用をもっとお得に。
プリペイド残高があれば、次回の購入がより簡単になり、ブランドとの関係も継続しやすくなります。
決済手数料のリスクを軽減する。
外部への支払い回数を減らすことで、決済プロバイダーや料金体系によっては処理コストを削減できる場合があります。ただし、チャージには手数料が発生する場合があり、必ずしもコスト削減が保証されるわけではありません。
同じ注文でロックしない値
今日もいつも通り。
次回は何か違うことをしよう。
ストアクレジットは、顧客が貴社で利用できる残高を提供し、対象となる商品やサービスの中から自由に選択できる余地を与えます。
カフェの場合、それはある時はお気に入りの飲み物を選び、次の来店時には別のメニューを選ぶことを意味するかもしれません。サービス業の場合、それは将来の予約や購入に充当できる残高を意味します。
特定の商品に紐づいたパッケージとは異なり、ストアクレジットは、プログラムの規約の範囲内で、顧客に選択権を与えます。
ストアクレジットは、貴社ビジネスで使用できる価値であり、無制限に使用できる現金ではありません。参加店舗、対象となる購入商品、有効期限、および返金条件を明確に説明してください。
バランスを支える自信
記録は明確です。
明確な期待値。
最初のチャージを行う前に、運用ルールを定めておきましょう。顧客は、自分が何を購入したのか、何を受け取ったのか、そしてそれをどのように使用できるのかを理解できる必要があります。
パッケージと特典オプション
購入特典をカスタマイズできる、複数のストアクレジットパッケージを作成できます。
リアルタイムのアカウント更新
支払いが完了したことを確認し、顧客のアカウント情報を速やかに更新してください。
妥当性検証ワークフロー
プログラムのルール（期限切れのクレジットを凍結するなど）を設定してください。
取引記録
購入履歴とチャージ履歴を保管し、取引の追跡ができるようにしてください。
顧客が満足できるプログラム
次の訪問を
取り組む価値がある。
チャージ方法、追加特典、購入チャネル、ポイント獲得ルールについて整理してみましょう。
良い質問ですね
よくあるご質問。
ストアクレジットプログラムとは何ですか？
顧客は、貴社が提供する対象商品やサービスに使うための残高を前払いします。貴社は、この前払いに対する特典として、残高の購入と使用に関する明確なルールを設けて提供することができます。
顧客はQRコード決済またはキオスク端末を通じてRewardlyストアクレジットを購入できますか？
はい、お使いのシステムでこれらの販売チャネルが有効になっている場合です。ストアクレジットの購入は、対応するQRコード注文、セルフオーダーキオスク、POS端末を通じて提供できます。各チャネルの購入および利用ワークフローをご確認ください。
顧客は店舗クレジットで支払った場合でも、ポイントを獲得できますか？
はい。ストアクレジットでお支払いいただいた対象商品には、お客様が設定したロイヤルティルールに基づきポイントが付与されます。チャージ、後日購入、またはその両方が対象となるかどうかを決定し、除外事項を明確に説明してください。
ストアクレジットを利用すると、支払い手数料が割引になりますか？
これにより、個別の外部決済取引の回数を減らすことができます。実際の節約額は、ご利用の通信事業者、料金体系、取引パターンによって異なります。チャージには処理手数料が発生する場合があるため、手数料無料を保証するものではありません。
ストアクレジットとプリペイド商品パッケージの違いは何ですか？
ストアクレジットは、お客様が選択した対象商品の購入に利用できる残高を提供します。商品ベースのプリペイドパッケージは、食事セットやコーヒーセットなど、特定の商品やサービスに関連付けられています。
複数のチャージパッケージや特典を提供することはできますか？
はい。お客様に合ったパッケージプランを、適切な購入特典付きでご提供ください。金額、特典内容、支払い条件は、お支払い前に分かりやすくご説明しましょう。
顧客は店舗クレジットを現金のようにどこでも利用できますか？
いいえ。これは、貴社プログラム規約に基づき、貴社で対象となる購入を行った場合の支払い残高であり、無制限に使える現金ではありません。参加店舗、有効期限、払い戻し条件は明確に記載する必要があります。
ストアクレジットプログラムを開始する前に、どのようなことを決めておくべきでしょうか？
利用可能なパッケージ、購入特典、有効化されたチャネル、対象となる製品とサービス、ポイント獲得ルール、有効期限、返金処理について合意してください。ローンチ前に、チームで顧客体験全体を確認しましょう。