会員ランク
VIP顧客にはもっと多くのものを提供しましょう。
会員レベルごとに特典内容を設定することで、上位会員にアップグレードするメリットを顧客に明確に伝える。
ロイヤルティポイントプログラム／シンガポール
最初の特典を、
長く続くつながりの始まりに。
柔軟なポイント制度。魅力的な特典。また訪れたくなる理由がさらに増えます。
会員、彼らの消費行動、そしてあなたが促したい行動に基づいて、顧客ロイヤルティプログラムを構築しましょう。まずは今日、彼らに価値あるサービスを提供して歓迎し、その後、時間をかけて信頼とブランドへのエンゲージメントを育んでいきましょう。
あなたのビジネス。あなたの報酬ロジック。
稼いで、使う。
あなたの条件で。
ポイント獲得・ポイント交換型のロイヤルティプログラムでは、顧客は対象となる活動に応じてポイントを貯め、それを特典と交換できます。Rewardly Rewardly高度なカスタマイズ機能を提供するため、単一のポイント還元率にとどまらず、多様なポイント還元率を反映させることができます。
支出額
対象となるすべての購入を有効活用しましょう。
対象となる支出額と、貴社のビジネスに合った購入基準額に基づいて、収益構造を構築しましょう。
訪問頻度
繰り返し訪れることを習慣にしましょう。
顧客のリピート頻度を把握し、ビジネスのリズムに合わせた報酬制度を構築しましょう。
前回の訪問
顧客に再び繋がりを持つ理由を与えましょう。
前回の訪問からの経過時間を活用して、顧客関係における適切なインセンティブを策定する。
特定商品の購入
重要な製品に報いるべきだ。
新規顧客の獲得を促したい場合でも、お気に入りの商品を表彰したい場合でも、特定の購入に基づいて収益獲得ルールを設定できます。
行動とエンゲージメント
レシートの裏側を見てみよう。
プログラムには、支援対象となる参加型活動を含めてください。開始前に、対象となる活動内容と記録方法を明確に定義してください。
プログラムに適した条件を選択してください。設定時に、収益率、資格要件、期間、およびサポートされるルール組み合わせについて合意し、それらをメンバーに明確に説明してください。
有意義な始まり
価値から始めよう。
忠誠心へと成長していく。
顧客は最初の一歩を踏み出す明確な理由を必要としています。最初のやり取りを価値あるものにし、ブランドが提供する体験を通して、次の来店を促しましょう。
ご参加いただきありがとうございます。
新規顧客にはウェルカムポイントをプレゼントして喜ばせましょう。ポイントで達成できることを具体的に示し、会員登録が最初から有益だと感じてもらえるように工夫しましょう。
入会特典はシンプルにしましょう。誰が対象となるのか、何を受け取れるのか、そしてどのように利用できるのかを明確に示してください。
会員になることで、より多くのメリットが得られます。
ボーナスポイントで会員登録を促しましょう。会員価格と特典を、顧客が本当に欲しい報酬と結びつけましょう。
顧客が参加を決める前に、料金、ボーナス、および交換条件を明確にしてください。
取引は扉を開く。そして、その関係は彼らに留まる理由を与える。
最初の特典に続いて、きめ細やかなサービス、適切な関わり、そして達成可能な目標を設定しましょう。チームに次のメリットを説明してもらい、お客様が楽しめるものを見つけるお手伝いをしてください。
彼らの主張。彼らの選択。
お気に入りの料理。
おなじみの飲み物。
ちょっとした記念品。
貯まったポイントには、顧客が楽しみにできるような特典を用意しましょう。皆が同じものを欲しがるのではなく、様々な特典から選べるようにしましょう。
彼らが大好きな食べ物
メンバーが、あなたが選んだ特典メニューからお気に入りの食事、軽食、またはご褒美を獲得できるよう、目標達成度に応じて努力できるようにしましょう。
また飲みに来たくなる一杯
ポイントをコーヒー、紅茶、または彼らのルーティンに合ったその他の対象飲料と交換できます。
保管しておくもの
飲食の景品の代わりに、お土産やブランドグッズを提供する。
特典の選択、ポイントの必要数、利用可能期間、および提供条件は、貴社が設定します。これらはプログラムのアイデアであり、標準的な特典カタログではありません。
画像を拡大Rewardly体験の一部
購入を接続する
次の報酬と共に。
Rewardly LoyaltyOS 、ロイヤルティポイントをRewardly POSおよび対応するCommerceOSチャネルと連携させ、リアルタイムでの獲得と利用を可能にします。顧客は、対応するセルフサービス機能を利用して特典を確認できます。
メンバーを認識する
会員プログラムに合わせて、会員ランク別の報酬制度を計画しましょう。
複数段階の会員制度を探索する注文をお得にしよう
デジタル注文プロセスに顧客ロイヤルティを取り入れましょう。
QRコードによる注文を体験しようカウンターを接続したままにする
Rewardly POSで、統合された顧客体験を構築しましょう。
Rewardly POSを探索する人々が理解できるプログラムを構築する
顧客にとってシンプル。
貴社のビジネスへの導入をご検討ください。
動作を選択してください
まずは結果から始めましょう。会員登録、リピート訪問、特定の商品の購入、あるいは有意義なエンゲージメントなどです。
価値を明確にする
ポイント獲得条件を説明し、達成可能な報酬を明確な条件で提供する。
見直しと改善
プログラム費用と併せて、参加状況や特典の利用状況をレビューする。顧客が重視する点に合わせて、提供内容を調整する。
あなたのビジネス。あなたのワークフロー。
すべてがどのように
一つになる。
メニュー、最も忙しいサービスシナリオ、そしてご質問をご用意ください。Rewardly Rewardly一緒に検討していきましょう。
良い質問ですね
よくあるご質問。
ポイント獲得型・ポイント消費型のロイヤルティプログラムとは何ですか？
お客様は対象となる購入やアクティビティを通じてポイントを獲得し、そのポイントを対象となる特典と交換できます。ポイントの獲得方法と、お客様が交換できる特典の種類は、明確な仕組みで説明されています。
Rewardly会員ランクや利用金額に応じてロイヤルティポイントをカスタマイズできますか？
はい。Rewardly Rewardly 、会員ランクと利用金額に基づいた、高度にカスタマイズ可能なポイントプログラムをサポートしています。プログラムごとに、対象となる会員グループ、獲得条件、およびサポートされるルール組み合わせを設定できます。
ポイント獲得ルールにおいて、来店頻度、最終来店日、または特定の購入品を考慮に入れることはできますか？
はい。ロイヤルティプログラムでは、来店頻度、前回来店からの経過時間、特定商品の購入履歴といった行動パラメータを使用できます。設定時に、測定期間と条件の正確な組み合わせをご確認ください。
新規顧客にウェルカムポイントを付与してもいいですか？
はい。入会特典ポイントは、新規顧客にとって入会する価値を高める要素となります。対象となる顧客、ポイントの付与条件、交換条件を明確に定め、特典内容を分かりやすく伝えましょう。
有料会員にはボーナスポイントが含まれますか？
はい。ボーナスポイントで会員登録を促すことができます。お客様が入会する前に、会費、特典内容、ボーナスポイントの獲得条件、ポイントの利用方法などを説明してください。
会員はロイヤルティポイントを何と交換できますか？
会員は、お気に入りの食べ物、飲み物、お土産など、貴社が提供する特典の中から選択できます。プログラムでは、対象となる選択肢、必要なポイント数、利用可能状況、および特典の履行条件が定められています。
ロイヤルティプログラムは、消費を促すだけでなく、それ以上の効果をもたらすことができるだろうか？
はい。リピート訪問、商品発見、ブランドエンゲージメント活動、そして支出額を中心にプログラムを設計してください。すべての行動が自動的に追跡されると想定するのではなく、各活動がどのように評価され、記録されるかを事前に合意しておきましょう。
会員ランクとロイヤルティポイントの仕組みはどのように関連していますか？
会員ティアは顧客グループとその特典を明確にし、ポイントは報酬通貨として機能します。この2つを組み合わせることで、顧客体験を分かりやすく保ちながら、対象となるティアごとに異なるポイント特典を提供することができます。