明確な期待値を設定する。
準備中の注文は見える場所に表示し、お客様がカウンターのスタッフに何度も尋ねることなく注文番号を確認できるようにしましょう。
CommerceOS / キュー管理
ご注文の準備ができました。
お客様に通知済みです。
キッチンから受け取りまで、より分かりやすい受け取り体験を提供します。
Rewardlyのレストラン向けキュー管理システムは、KDSとExpediteのディスプレイを顧客向けの注文受付画面に接続します。注文状況をリアルタイムで表示し、カスタマイズ可能な音声で準備完了の注文をアナウンスし、複数のステーションにまたがる注文処理を整理できます。
画面を拡大収集地点での透明性
「注文の準備はできましたか？」
画面に答えさせましょう。
お客様がお待ちの間、目に見える形で情報を提供できるようにしましょう。明確な注文番号と個別のステータス表示エリアを設けることで、お客様は受け取り場所へ向かうタイミングが分かりやすくなり、スタッフはサービスに集中しやすくなります。
次のステップを明確にする。
注文番号が準備できた場合は、目立つ場所に掲示して、お客様が受け取り時間を認識しやすくしてください。
不在着信を常に確認できるようにしておきましょう。
注文漏れ専用のエリアを設けることで、電話で連絡したにもかかわらず注文が受け取られなかった場合に、顧客とスタッフが明確な参照情報を得ることができます。
画面で見た。メディアで聞いた。
注目してください
準備が整った注文。
リアルタイム通知は、画面上に目立つ注文番号とカスタマイズ可能な音声アナウンスを組み合わせたものです。お客様が他のことに気を取られていても、着信に気づいてもらえるようサポートします。
店舗に合わせて音声アナウンスを設定し、実際のサービス環境でスピーカーの配置と音量を確認してください。
画面を拡大このスクリーンショットは、視覚的な通知を示しています。音声オプションと音声出力はセットアップ時に設定します。静止画像では音声そのものは示されません。
Rewardly KDSおよびExpediteと統合済み
準備と受け取り。
同一のサービスフローの一部。
キッチンで起こっていることと、お客様が受け取り場所で目にするものを繋げましょう。Rewardly KDS Rewardly調理準備をサポートし、Expediteディスプレイはチームによる引き渡しの調整を支援します。
- 01 / 準備
Rewardly KDS
調理チームおよび関連する配送ステーションと連携して準備作業を進めてください。
- 02 / 座標
展示を迅速化
スタッフ側の視点から、注文内容を確認し、電話連絡、完了状況、集金漏れなどを管理します。
- 03 / 収集
顧客待ち行列表示
顧客向けの注文状況を表示し、注文が呼び出された際に顧客に通知します。
画面を拡大スタッフ側の視点
引き継ぎ作業専用の作業スペースを設ける。
選択した注文の品目と注文番号のグリッドが表示されます。呼び出しインジケーターと未着ラベルは、スタッフが集荷場所を管理しながら集荷状況を把握するのに役立ちます。
Rewardly KDS を探索するセットアップ時に、業務の準備、呼び出し、完了に関するルールを合意してください。画面には、注文例とタイミングが表示されます。提供されているExpediteの画像に表示されているSMSコントロールは、すべてのセットアップにメッセージングサービスが含まれることを保証するものではありません。
カテゴリ別商品フィルタリング
異なる駅。
適切なアイテムが視界に入っている。
複数拠点での配送業務に対応するため、商品表示をカテゴリ別に絞り込みます。各チームが、区別のないリストを処理するのではなく、担当する商品に集中できるようにします。
例／飲み物
バリスタの視点から捉えた、集中した眺め。
ドリンクステーションに関連する飲料カテゴリーを表示します。
例 / ホットキッチン
食事に意識を向けよう。
厨房チームが用意した料理のカテゴリーを表示します。
例／デザート
専用のゴール地点。
デザートやその他の配送ステーションについては、カテゴリで絞り込んだビューを使用してください。
これらはステーション配置の例です。カテゴリフィルターを設定し、複数ステーションからの注文の調整方法について合意した後、集荷のために顧客に電話してください。
スペースに合ったスクリーンを使用してください
デスクトップPCから
顧客向けのテレビ画面へ。
順番待ち表示画面は、待機中の顧客が見やすい場所に設置してください。Rewardly Rewardly 、デスクトップPCおよび互換性のあるAndroid TV環境に加え、HDMI経由で適切なデバイスに接続された最新のテレビにも対応しています。
デスクトップPC
ディスプレイは、コレクションエリアにある互換性のあるデスクトップコンピュータとモニターで動作させます。
Android TV
大型で見やすい顧客向け画面には、対応しているAndroid TVシステムを使用してください。
HDMI対応の最新テレビ
互換性のあるPCまたは再生機器をテレビのHDMI入力端子に接続すると、再生待ちリストが表示されます。
HDMIポートはディスプレイ接続を提供しますが、テレビ自体が対応ソフトウェアを実行できる場合を除き、互換性のある接続機器が必要です。インストール前に、オペレーティングシステムのサポート、ネットワークアクセス、解像度、スピーカー出力を確認してください。
あなたのビジネス。あなたのワークフロー。
すべてがどのように
一つになる。
メニュー、最も忙しいサービスシナリオ、そしてご質問をご用意ください。Rewardly Rewardly一緒に検討していきましょう。
良い質問ですね
よくあるご質問。
Rewardlyキュー管理とは何ですか？
Rewardly Queue Managementは、レストラン、カフェ、その他のテイクアウト業務向けの注文収集および順番待ち表示システムです。Rewardly KDS Rewardly Expediteディスプレイと連携し、注文状況を表示したり、注文が呼ばれた際に顧客に通知したりします。
Rewardly KDSおよびExpediteディスプレイと連携できますか？
はい。Rewardly Queue ManagementはRewardly KDSおよびExpediteディスプレイと統合されており、準備とスタッフ側の集金管理を顧客向けのキュー画面に接続します。呼び出しと完了のワークフローはRewardlyお客様の業務に合わせて正確に設定されます。
順番待ち表示器は音声で注文をアナウンスできますか？
はい。Rewardly Rewardly 、カスタマイズ可能な音声によるリアルタイム通知と、画面上に目立つ注文番号表示をサポートしています。導入時には、利用可能な音声設定と店舗の音声設定をご確認ください。
異なる配送拠点ごとに商品を絞り込むことはできますか？
はい。商品表示は、ドリンク、温かい料理、デザートなど、複数のステーションでの配送に対応するため、カテゴリ別に絞り込むことができます。各ステーションのカテゴリを設定し、複数のステーションにまたがる注文の調整方法を事前に合意してください。
注文受付画面では、顧客は何を見ることができますか？
付属のRewardly画面では、注文が「受け取り準備完了」「準備中」「受け取り忘れ」の3つのカテゴリに分類されます。大きな注文番号通知により、呼び出し中の注文がすぐにわかるようになっています。
デスクトップPC、Android TV、HDMI対応テレビは使用できますか？
はい。Rewardly Rewardly互換性のあるデスクトップPCとAndroid TV環境に対応しています。HDMI端子を備えた最新のテレビであれば、適切な接続PCまたは再生機器を介してシステムを表示できます。HDMIポートだけではソフトウェアは動作しませんので、インストール前に機器、ネットワーク、オーディオの互換性を確認してください。
これはレストランの予約システムですか、それとも順番待ちシステムですか？
このページでは、注文準備と受け取り待ち行列の管理について説明します。レストランの予約、テーブル管理、ゲストの待機リストについては、 RewardlyのTableReadyご覧ください。