명확한 기대치를 설정하세요.
준비 중인 주문은 고객이 카운터 직원에게 반복해서 묻지 않고도 주문 번호를 확인할 수 있도록 눈에 잘 띄는 곳에 보관하세요.
CommerceOS / 큐 관리
주문 준비 완료.
고객에게 알렸습니다.
주방에서 픽업까지 더욱 투명한 픽업 경험을 제공합니다.
Rewardly )의 레스토랑 대기열 관리 시스템은 KDS 및 Expedite 디스플레이를 고객용 주문 접수 화면과 연결합니다. 실시간 주문 상태를 표시하고, 맞춤 설정 가능한 음성으로 주문 준비 완료를 알리고, 여러 스테이션에 걸쳐 주문 처리를 체계적으로 관리할 수 있습니다.
화면 확대수집 지점에서의 명확성
"제 주문이 준비되었나요?"
화면이 답하게 하세요.
고객이 기다리는 동안 눈에 잘 띄는 곳에 주문 정보를 표시하세요. 명확한 주문 번호와 별도의 상태 표시창을 통해 고객은 언제 픽업 장소로 와야 하는지 알 수 있으며, 직원들은 고객 서비스에 더욱 집중할 수 있습니다.
다음 단계를 명확하게 제시하세요.
주문 번호를 눈에 잘 띄는 수령 장소에 비치하여 고객이 수령 시기를 쉽게 알 수 있도록 하십시오.
부재중 전화를 항상 확인하세요.
주문 누락 내역을 별도로 마련하여 고객과 직원이 전화 후에도 주문이 수령되지 않은 경우를 명확하게 확인할 수 있도록 했습니다.
화면에서 봤고, 방송에서 들었다.
주목하십시오
주문이 준비되었습니다.
실시간 알림은 화면에 눈에 띄게 표시되는 주문 번호와 맞춤 설정 가능한 음성 안내를 결합하여 고객이 다른 곳에 정신이 팔려 있더라도 전화를 쉽게 알아챌 수 있도록 도와줍니다.
매장에 맞게 음성 안내를 설정하고 실제 서비스 환경에서 스피커 배치와 볼륨을 확인하십시오.
화면 확대이 스크린샷은 시각적 알림을 보여줍니다. 음성 옵션과 오디오 출력은 설정 과정에서 구성되며, 정적인 이미지는 음성 자체를 보여주지는 않습니다.
Rewardly KDS 및 Expite와 통합됨
준비 및 픽업.
동일한 서비스 흐름의 일부입니다.
주방에서 일어나는 일과 고객이 수령 지점에서 보는 것을 연결하세요. Rewardly KDS는 준비 과정을 지원하고, Expedite 디스플레이는 팀원들이 인수인계를 원활하게 진행할 수 있도록 도와줍니다.
- 01 / 준비
Rewardly KDS
준비 작업은 주방팀 및 관련 조리 부서와 협력하여 진행하십시오.
- 02 / 좌표
표시 속도 향상
직원 화면에서 주문을 검토하고, 전화, 완료 및 미수거를 관리할 수 있습니다.
- 03 / 수집
고객 대기열 표시
고객에게 주문 상태를 표시하고 주문이 호출되면 고객에게 알림을 보냅니다.
화면 확대직원 입장에서의 관점
인수인계에 전용 작업 공간을 제공하세요.
선택한 주문의 품목을 주문 번호와 함께 표 형식으로 확인하세요. 수거 알림 및 미수령 라벨을 통해 담당자는 수거 지점을 관리하면서 수거 상태를 쉽게 파악할 수 있습니다.
Rewardly KDS 살펴보기설정 과정에서 운영에 필요한 준비, 호출 및 완료 규칙을 합의하십시오. 화면에는 예시 주문 및 소요 시간이 표시됩니다. 제공된 긴급 배송 이미지에 표시된 SMS 제어 기능은 모든 설정에 메시지 서비스가 포함된다는 것을 보장하지 않습니다.
카테고리 기반 제품 필터링
다른 역들.
적절한 항목들이 눈에 띈다.
여러 작업대가 참여하는 물류 환경에서 제품 목록을 카테고리별로 필터링하여 보여줍니다. 각 팀이 구분되지 않은 목록을 처리하는 대신, 자신이 담당하는 품목에 집중할 수 있도록 지원합니다.
예시 / 음료
바리스타의 집중된 시점.
음료 코너와 관련된 음료 카테고리를 보여주세요.
예시 / 핫 키친
식사에 집중하세요.
주방팀이 준비한 음식 종류를 표시합니다.
예시 / 디저트
전용 결승 지점.
디저트 또는 다른 주문 처리 스테이션에 대해 카테고리 필터링된 보기를 사용하세요.
다음은 스테이션 배치 예시입니다. 카테고리 필터를 구성하고 여러 스테이션에서 주문이 처리되는 방식을 합의한 후 고객에게 연락하여 수령을 요청하십시오.
공간에 맞는 화면을 사용하세요.
데스크톱 PC에서
고객이 볼 수 있는 TV로.
대기열 표시기는 대기 중인 고객이 볼 수 있는 위치에 설치하십시오. Rewardly 데스크톱 PC 및 호환되는 Android TV 환경은 물론 HDMI를 통해 적합한 장치에 연결된 최신 TV도 지원합니다.
데스크톱 PC
해당 자료를 수집하는 장소에서 호환되는 데스크톱 컴퓨터와 모니터를 사용하여 화면을 실행하십시오.
안드로이드 TV
고객에게 크고 보기 쉬운 화면을 제공하려면 지원되는 Android TV 설정을 사용하십시오.
HDMI 포트가 있는 최신 TV
대기열 화면을 표시하려면 호환되는 PC 또는 재생 장치를 TV의 HDMI 입력 단자에 연결하십시오.
HDMI 포트는 디스플레이 연결을 제공합니다. TV 자체에서 지원되는 소프트웨어를 실행할 수 없는 경우, 호환되는 장치를 연결해야 합니다. 설치 전에 운영 체제 지원, 네트워크 연결, 해상도 및 스피커 출력을 확인하십시오.
귀사의 비즈니스. 귀사의 업무 흐름.
모든 것을 보세요
함께 모인다.
메뉴, 가장 바쁜 서비스 상황, 그리고 궁금한 점들을 준비해 오세요. Rewardly 에서 함께 살펴보겠습니다.
좋은 질문입니다.
자주 묻는 질문.
Rewardly 대기열 관리란 무엇인가요?
Rewardly 들리 큐 관리 시스템은 레스토랑, 카페 및 기타 픽업 매장을 위한 주문 접수 및 대기열 표시 시스템입니다. Rewardly KDS 및 익스피다이트 디스플레이와 연동하여 주문 상태를 표시하고 주문이 호명되면 고객에게 알림을 보냅니다.
Rewardly KDS 및 Expedite 디스플레이와 연동되나요?
예. Rewardly 대기열 관리 기능은 Rewardly KDS 및 Expedite 디스플레이와 통합되어 준비 및 직원 측 수금 관리 기능을 고객용 대기열 화면과 연결합니다. 정확한 호출 및 완료 워크플로는 운영 환경에 맞게 구성할 수 있습니다.
대기열 표시기가 음성으로 주문을 안내할 수 있나요?
네. Rewardly 맞춤 설정 가능한 음성 알림과 함께 화면에 주문 번호를 눈에 띄게 표시하는 실시간 알림을 지원합니다. 구현 과정에서 사용 가능한 음성 설정과 매장의 오디오 설정을 확인해 주세요.
서로 다른 배송 센터에 맞는 제품을 필터링할 수 있나요?
네. 음료, 따뜻한 음식, 디저트 등 여러 스테이션에서 주문 처리가 가능하도록 제품 진열을 카테고리별로 필터링할 수 있습니다. 각 스테이션의 카테고리를 설정하고, 여러 스테이션에 걸쳐 있는 주문을 어떻게 처리할지 미리 협의한 후 수거하시면 됩니다.
고객은 주문 접수 화면에서 무엇을 보게 되나요?
제공된 Rewardly 화면은 주문을 '수령 준비 완료', '준비 중', '수령 누락'으로 구분합니다. 크게 표시된 주문 번호 알림은 호출될 주문을 눈에 띄게 보여줍니다.
데스크톱 PC, 안드로이드 TV 또는 HDMI TV를 사용할 수 있나요?
네. Rewardly 호환되는 데스크톱 PC 및 안드로이드 TV 환경을 지원합니다. HDMI 포트가 있는 최신 TV는 적절하게 연결된 PC 또는 재생 장치를 통해 시스템을 화면에 표시할 수 있습니다. HDMI 포트만으로는 소프트웨어가 실행되지 않으므로 설치 전에 장치, 네트워크 및 오디오 호환성을 확인하십시오.
이것은 레스토랑 예약 시스템인가요, 아니면 대기자 명단 시스템인가요?
이 페이지에서는 주문 준비 및 픽업 대기열 관리에 대해 설명합니다. 레스토랑 예약, 테이블 관리 및 고객 대기 목록 관리는 Rewardly 의 TableReady 참조하세요.