กำหนดความคาดหวังให้ชัดเจน
ควรวางสินค้าที่กำลังเตรียมอยู่ให้เห็นชัดเจน เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบหมายเลขของตนได้โดยไม่ต้องสอบถามพนักงานซ้ำๆ
CommerceOS / การจัดการคิว
สินค้าพร้อมส่ง
แจ้งให้ลูกค้าทราบแล้ว
ประสบการณ์การรับสินค้าที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ตั้งแต่ครัวจนถึงจุดรับสินค้า
ระบบจัดการคิวร้านอาหารของ Rewardly เชื่อมต่อจอแสดงผล KDS และ Expedite ของคุณเข้ากับหน้าจอรับออเดอร์ที่ลูกค้าใช้งาน แสดงสถานะการสั่งซื้อแบบเรียลไทม์ ประกาศออเดอร์ที่พร้อมส่งด้วยเสียงที่ปรับแต่งได้ และจัดการการส่งมอบสินค้าในหลายสถานีได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ขยายหน้าจอความชัดเจน ณ จุดรวบรวม
“อาหารที่ฉันสั่งเสร็จหรือยังคะ/ครับ?”
ให้หน้าจอตอบคำถาม
ให้ข้อมูลอ้างอิงที่มองเห็นได้ชัดเจนแก่ลูกค้าขณะรอรับสินค้า หมายเลขคำสั่งซื้อที่ชัดเจนและพื้นที่แสดงสถานะแยกต่างหากจะช่วยให้พวกเขาทราบว่าควรไปที่จุดรับสินค้าเมื่อใด ทำให้ทีมของคุณมีเวลามากขึ้นในการมุ่งเน้นไปที่การให้บริการ
ทำให้ขั้นตอนต่อไปชัดเจน
นำหมายเลขคำสั่งซื้อที่พร้อมรับแล้วไปวางไว้ในจุดที่มองเห็นได้ชัดเจน เพื่อช่วยให้ลูกค้าทราบว่าถึงเวลาที่จะมารับสินค้าแล้ว
โปรดเปิดดูสายที่ไม่ได้รับอยู่เสมอ
พื้นที่แยกสำหรับแจ้งคำสั่งซื้อที่ไม่ได้รับ ช่วยให้ลูกค้าและพนักงานมีข้อมูลอ้างอิงที่ชัดเจนเมื่อลูกค้าโทรแจ้งแล้วยังไม่มารับสินค้า
เห็นบนหน้าจอ ได้ยินจากช่องทางจำหน่าย
ให้ความสนใจกับ
คำสั่งซื้อที่พร้อมแล้ว
ระบบแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์จะผสานหมายเลขคำสั่งซื้อที่แสดงบนหน้าจออย่างชัดเจนเข้ากับการประกาศด้วยเสียงที่ปรับแต่งได้ ช่วยให้ลูกค้าสังเกตเห็นสายเรียกเข้า แม้ว่าความสนใจของพวกเขาจะไม่อยู่ที่เดิมก็ตาม
ตั้งค่าการประกาศด้วยเสียงให้เหมาะสมกับสาขาของคุณ และตรวจสอบตำแหน่งลำโพงและระดับเสียงในสภาพแวดล้อมการให้บริการจริง
ขยายหน้าจอภาพหน้าจอแสดงการแจ้งเตือนแบบภาพ ตัวเลือกเสียงและการส่งออกเสียงจะถูกกำหนดค่าในระหว่างการตั้งค่า ภาพนิ่งไม่สามารถแสดงเสียงได้จริง
ผสานรวมเข้ากับ Rewardly KDS และ Expedite
การเตรียมการและการรับสินค้า
เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการให้บริการเดียวกัน
เชื่อมโยงสิ่งที่เกิดขึ้นในครัวกับสิ่งที่ลูกค้าเห็น ณ จุดรับสินค้า Rewardly KDS ช่วยสนับสนุนขั้นตอนการเตรียมอาหาร ในขณะที่หน้าจอแสดงผล Expedite ช่วยให้ทีมของคุณประสานงานการส่งมอบสินค้าได้อย่างราบรื่น
- 01 / การเตรียมการ
Rewardly เคดีเอส
ประสานงานเตรียมงานกับทีมงานในครัวและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- 02 / พิกัด
การแสดงผลแบบเร่งด่วน
ตรวจสอบลำดับการสั่งซื้อและจัดการการโทร การดำเนินการเสร็จสิ้น และการรับสินค้าที่พลาดไป จากมุมมองของเจ้าหน้าที่
- 03 / รวบรวม
การแสดงคิวลูกค้า
แสดงสถานะคำสั่งซื้อให้ลูกค้าเห็น และแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อคำสั่งซื้อของพวกเขาได้รับการติดต่อแล้ว
ขยายหน้าจอมุมมองจากฝั่งพนักงาน
จัดพื้นที่ทำงานเฉพาะสำหรับการส่งมอบงาน
ดูรายการสินค้าในคำสั่งซื้อที่เลือกพร้อมกับตารางหมายเลขคำสั่งซื้อ ตัวบ่งชี้การโทรและป้ายกำกับที่ขาดหายไปจะช่วยให้เจ้าหน้าที่ติดตามสถานะการรับสินค้าขณะจัดการจุดรับสินค้าได้
สำรวจ Rewardly KDSตกลงกฎการเตรียมการ การโทร และการดำเนินการให้เสร็จสิ้นสำหรับการดำเนินการของคุณในระหว่างการตั้งค่า ภาพหน้าจอแสดงตัวอย่างคำสั่งและช่วงเวลา การควบคุม SMS ที่แสดงในภาพ Expedite ที่ให้มานั้นไม่ได้หมายความว่าบริการส่งข้อความจะรวมอยู่ในทุกการตั้งค่า
การกรองผลิตภัณฑ์ตามหมวดหมู่
สถานีต่างๆ
สิ่งของที่ถูกต้องอยู่ในสายตา
กรองการแสดงสินค้าตามหมวดหมู่สำหรับการจัดการคลังสินค้าหลายจุด ช่วยให้แต่ละทีมมุ่งเน้นไปที่สินค้าที่ตนเองรับผิดชอบ แทนที่จะต้องทำงานกับรายการสินค้าที่ไม่แยกประเภท
ตัวอย่าง / เครื่องดื่ม
มุมมองที่เน้นเฉพาะเจาะจงของบาริสต้า
แสดงหมวดหมู่เครื่องดื่มที่เกี่ยวข้องกับสถานีเครื่องดื่ม
ตัวอย่าง / ครัวร้อน
ให้ความสำคัญกับมื้ออาหาร
แสดงหมวดหมู่ของอาหารที่ทีมครัวจัดเตรียมไว้
ตัวอย่าง / ของหวาน
จุดสิ้นสุดการแข่งขันที่กำหนดไว้โดยเฉพาะ
ใช้มุมมองที่กรองตามหมวดหมู่สำหรับของหวานหรือสถานีจัดส่งสินค้าอื่นๆ
นี่คือตัวอย่างการจัดวางจุดรับสินค้า ตั้งค่าตัวกรองหมวดหมู่และตกลงวิธีการประสานงานคำสั่งซื้อจากหลายจุดรับสินค้าก่อนที่จะโทรแจ้งลูกค้าให้มารับสินค้า
เลือกใช้หน้าจอที่เหมาะสมกับพื้นที่ของคุณ
จากเครื่องพีซีตั้งโต๊ะ
ไปยังทีวีที่ลูกค้าใช้งาน
วางจอแสดงผลคิวในตำแหน่งที่ลูกค้าที่รอคิวสามารถมองเห็นได้ Rewardly รองรับการใช้งานบนเดสก์ท็อปพีซีและ Android TV ที่เข้ากันได้ รวมถึงทีวีรุ่นใหม่ที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ที่เหมาะสมผ่าน HDMI
คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ
เรียกใช้งานจอแสดงผลบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่รองรับ และตรวจสอบจอภาพในพื้นที่เก็บรวบรวมข้อมูลของคุณ
แอนดรอยด์ทีวี
ใช้ระบบ Android TV ที่รองรับ เพื่อให้ได้หน้าจอขนาดใหญ่ที่มองเห็นได้ง่ายสำหรับลูกค้า
ทีวีรุ่นใหม่ที่มีช่อง HDMI
เชื่อมต่อพีซีหรืออุปกรณ์เล่นที่ใช้งานร่วมกันได้เข้ากับช่อง HDMI ของทีวีเพื่อแสดงคิวรายการ
พอร์ต HDMI ทำหน้าที่เชื่อมต่อจอแสดงผล ทีวียังคงต้องการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อที่ใช้งานร่วมกันได้ เว้นแต่ว่าทีวีจะสามารถใช้งานซอฟต์แวร์ที่รองรับได้เอง ตรวจสอบการรองรับระบบปฏิบัติการ การเข้าถึงเครือข่าย ความละเอียด และเอาต์พุตลำโพงก่อนการติดตั้ง
ธุรกิจของคุณ กระบวนการทำงานของคุณ
ดูสิว่าทั้งหมดเป็นอย่างไร
มารวมกัน
นำเมนูของคุณ สถานการณ์การให้บริการที่ busiest ที่สุด และคำถามของคุณมาด้วย เรามาลองหาคำตอบกันใน Rewardly เถอะ
คำถามที่ดี
คำถามที่พบบ่อย
Rewardly Queue Management คืออะไร?
ระบบจัดการคิว Rewardly เป็นระบบรวบรวมคำสั่งซื้อและแสดงคิวสำหรับร้านอาหาร ร้านกาแฟ และธุรกิจรับสินค้าแบบสั่งกลับบ้านอื่นๆ ระบบนี้เชื่อมต่อกับ Rewardly KDS และจอแสดงผล Expedite เพื่อแสดงสถานะคำสั่งซื้อและแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงคิวของพวกเขา
สามารถใช้งานร่วมกับ Rewardly KDS และ Expedite Display ได้หรือไม่?
ใช่แล้ว ระบบจัดการคิว Rewardly สามารถทำงานร่วมกับ Rewardly KDS และ Expedite display ได้ โดยเชื่อมต่อการเตรียมการและการจัดการการรวบรวมเงินจากฝั่งพนักงานเข้ากับหน้าจอคิวที่ลูกค้าใช้งาน ขั้นตอนการเรียกและการดำเนินการเสร็จสิ้นจะถูกกำหนดค่าให้เหมาะสมกับการดำเนินงานของคุณ
ระบบแสดงคิวสามารถประกาศคำสั่งด้วยเสียงได้หรือไม่?
ใช่แล้ว Rewardly รองรับการแจ้งเตือนแบบเรียลไทม์ด้วยเสียงที่ปรับแต่งได้ พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อที่แสดงบนหน้าจออย่างชัดเจน โปรดตรวจสอบการตั้งค่าเสียงที่มีอยู่และการตั้งค่าเสียงสำหรับสาขาของคุณในระหว่างการใช้งาน
ฉันสามารถกรองสินค้าสำหรับศูนย์กระจายสินค้าต่างๆ ได้หรือไม่?
ใช่ค่ะ สามารถกรองการแสดงสินค้าตามหมวดหมู่สำหรับการจัดส่งหลายจุดได้ เช่น เครื่องดื่ม อาหารร้อน หรือของหวาน ตั้งค่าหมวดหมู่ของแต่ละจุดและตกลงกันว่าจะจัดการคำสั่งซื้อจากหลายจุดอย่างไรก่อนรับสินค้า
ลูกค้าเห็นอะไรบ้างบนหน้าจอรวบรวมคำสั่งซื้อ?
หน้าจอ Rewardly ที่ให้มาจะแบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นส่วน "พร้อมรับ" "กำลังเตรียมการ" และ "พลาด" หมายเลขคำสั่งซื้อขนาดใหญ่จะดึงดูดความสนใจไปยังคำสั่งซื้อที่กำลังถูกเรียก
ฉันสามารถใช้คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ, Android TV หรือโทรทัศน์ HDMI ได้หรือไม่?
ใช่ Rewardly รองรับการใช้งานบนพีซีเดสก์ท็อปและ Android TV ที่เข้ากันได้ ทีวีรุ่นใหม่ที่มีพอร์ต HDMI สามารถแสดงผลระบบผ่านพีซีหรืออุปกรณ์เล่นที่เชื่อมต่อได้ พอร์ต HDMI เพียงอย่างเดียวไม่สามารถใช้งานซอฟต์แวร์ได้ โปรดตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ เครือข่าย และเสียงก่อนการติดตั้ง
นี่เป็นระบบจองโต๊ะหรือระบบรอคิวโต๊ะในร้านอาหารใช่หรือไม่?
หน้านี้ครอบคลุมการเตรียมคำสั่งซื้อและการจัดการคิวรับสินค้า สำหรับการจองร้านอาหาร การจัดการโต๊ะ และรายชื่อผู้รอคิว โปรดดู TableReady โดย Rewardly