目標を達成可能なものにする。
顧客が理解しやすく、現実的に完了できる手順数を設定してください。提供されているPepper Lunchの画面には8つの手順が表示されていますが、これはあくまで一例であり、必須要件ではありません。
デジタル切手プログラム／シンガポール
すべての切手。
価値のある物語
戻ってきました。
始めは簡単。自分好みにカスタマイズできる奥深さも兼ね備えている。
単なる「もっとお金を使わせよう」という要求にとどまらない、特別な体験を提供しましょう。お客様のダイニングコンセプトに合わせたデジタルスタンプカードを作成し、ステップ数や体験内容を自由に設定することで、お客様に楽しみを提供することができます。
お馴染みのポイントカードから、個性的なブランド体験へと進化。
画像を拡大プログラムのペースを設定する
適切なステップ数。
他人のテンプレートではない。
コンセプトと顧客に体験してもらいたいことに合ったスタンプ数を選びましょう。簡単な導入プログラムと、より時間をかけてじっくりと学ぶプログラムでは、必ずしも同じゴールを設定する必要はありません。
各ステップに目的を持たせよう。
進歩とみなされる基準を明確に定め、それを分かりやすく説明しましょう。スタンプは、単に埋めるべき項目ではなく、関係における意義深い瞬間を表すものでなければなりません。
やり遂げる価値を生み出そう。
ブランドイメージに合った、顧客の体験にふさわしい報酬を選びましょう。顧客に、自分が何を目指しているのかを明確に伝えましょう。
画像を拡大食の旅、お金の浪費の繰り返しではない
顧客に理由を与える
好奇心を持つこと。
スタンププログラムを通して、あなたのお店で食事をすることが特別な理由を表現しましょう。単に料金が高くなるだけでなく、発見や参加、そしてあなたのコンセプトとのより深い繋がりをお客様に促しましょう。
あなただけの個性を見つけよう。
顧客にあなたのブランドが誇る味やメニューのストーリーを紹介するような体験をデザインしましょう。
参加を思い出深いものにしよう。
対象となる試食会、ブランド主催の体験イベント、あるいは顧客を自社のコンセプトに引き込むその他の機会を検討してみてください。
顧客にも貢献してもらいましょう。
チームが参加を認識できる明確な方法を設け、意義のあるフィードバックやエンゲージメントのマイルストーンを検討してみましょう。
これらはプログラム設計のアイデアであり、すべての活動が自動的に追跡されるという主張ではありません。非取引型のプロセスを開始する前に、対象となるアクション、スタッフによる確認、およびサポートされる報酬ワークフローについて合意してください。
エンタープライズレベルの高度な機能。親しみやすい入門編。
より美しい
スタンプカード。
ブランド体験には、それを支えるルールが必要です。Rewardly Rewardly顧客にとって馴染みのあるスタンプ獲得プロセスと、より綿密なプログラムをサポートするための高度な運用機能を兼ね備えています。
売上と進捗状況を関連付ける。
対象となるPOS取引から自動的に切手を発行します。
運用モデルを選択してください。
POSシステムとの連携、またはコンシェルジュ機能によるスタンドアロン運用が可能です。
払い戻しの計算を行う。
払い戻しが行われた取引における、スタンプまたは関連する特典の取り消しをサポートする。
旅を続けよう。
設定済みの切手貼付プログラムを完了後、自動的に再起動する。
報酬を定義する。
プログラムのスタンプ枚数、特典の種類、有効期限を設定してください。
適切なターゲット層を見極める。
特定の会員区分向け、または全顧客向けのプログラムを設計する。
選択した設定において、これらの設定がどのように連携して機能するかを確認してください。特に、返金処理、完了報酬、および繰り返しサイクルについて確認してください。ここでいうエンタープライズグレードの深度とは、プログラム制御の深さを指し、暗黙の認証やサービスレベル保証を意味するものではありません。
今日必要なものを起動しましょう
まずは馴染みのあるものから始めよう。
独自の個性を育んでください。
複雑なキャンペーンを始める必要はありません。まずはシンプルなスタンプ＆リワードプログラムから始めて、顧客が何を好むかを把握しながら、徐々にプログラムの内容を改善していきましょう。
シンプルな出発点
集める。完成させる。楽しむ。
対象となるアクティビティ、スタンプの数、完了時の特典を選択してください。顧客が理解しやすく、スタッフが説明しやすい約束にしてください。
馴染みのある手順であれば、初日から高度なオプションをすべて必要とすることなく、チームにとって明確な出発点となります。
あなたの個性を反映したプログラム
発見する。参加する。戻ってくる。
あなたのコンセプトが提供できる体験を中心に、より個性的な顧客体験を構築しましょう。各マイルストーンには明確な目的を持たせ、報酬はあなたのブランドと結びつけるようにしてください。
顧客がどこで興味を持ち、どこで興味を失うのかを分析し、単に消費を促すのではなく、顧客体験を改善していくべきです。
一つの関係。つながり合う報酬。
最後のスタンプを押す
何か大きなことの始まり。
完了後の展開を計画しましょう。バウチャーは、お客様が次回の来店時に楽しめる特典となり、会員制度やポイントプログラムは、より幅広い顧客関係の構築に役立ちます。
あなたのコンセプト。あなたの顧客体験。
何をすべきか
次の切手の意味は？
お食事のコンセプトと特典のアイデアをお持ちください。手順、ルール、そしてお客様体験を一緒にデザインしましょう。
良い質問ですね
よくあるご質問。
デジタル切手プログラムとは何ですか？
デジタルスタンププログラムは、顧客が定められた報酬に向けてどれだけの進捗状況にあるかを示すものです。企業は、対象となる行動、ステップ数、完了時の特典を設定することで、顧客が明確にたどることができるプロセスを構築します。
Rewardlyスタンププログラムのステップ数を設定できますか？
はい。プログラムに合わせてスタンプ数またはステップ数を設定してください。付属のPepper Lunchの画面には8ステップの例が表示されていますが、これはすべてのキャンペーンに共通する必須要件ではありません。
切手プログラムは、支出額だけを報酬として与える必要があるのでしょうか？
いいえ。コンセプトの独自性、つまり発見、参加、エンゲージメントといったマイルストーンをサポートする要素を中心に、ユーザー体験を設計してください。非トランザクション的なアクションが自動的に追跡されると想定するのではなく、それらがどのように適格と検証されるのかを明確にしてください。
まずは、一般的なスタンプカードから始めてもいいですか？
はい。まずは、シンプルな条件設定、分かりやすいスタンプ獲得目標、そして明確な報酬から始めましょう。複雑な要素を追加するのは、顧客体験の向上につながり、かつチームがそれを一貫して提供できる場合に限ってください。
Rewardly単なるデジタルスタンプカード以上の存在である理由は？
Rewardlyカードのデザインだけでなく、発行、払い戻し、リピートサイクル、特典設定、会員資格に関する管理機能も提供しています。これにより、加盟店はより高度なプログラムを開発することが可能になります。
スタンプをすべて集めると、商品券などの特典がもらえますか？
はい。スタンプを集めてバウチャーを受け取るまでのプロセスを計画し、達成特典を設定しましょう。スタンプの目標数、バウチャーの発行条件、利用条件（特典が将来の訪問に利用できるかどうかなど）について合意してください。
レストランが独自のスタンププログラムを作るにはどうすれば良いでしょうか？
まずはダイニングコンセプトから始めましょう。例えば、こだわりの味、特別な体験、あるいは有意義なフィードバックの機会などです。これらをキャンペーンアイデアとして扱い、ローンチ前にそれぞれをサポート体制の整ったワークフローに落とし込んでください。
スクリーンショット特典は現在利用可能ですか？
これらのスクリーンショットは、ブランド化された8段階のプログラムと、スタンプ獲得の進捗状況を示すものです。これらは、現在のキャンペーン内容、固定されたプログラム条件、またはキャンペーン実績を示すものではありません。