保留
讓下次來訪更有目的性。
有意義的下一個階段能讓顧客在完成眼前的購買之後，有努力的目標去實現。
多層會員制/客戶忠誠度
給你的老顧客
值得努力追求的東西。
您最重要的客戶值得您提供最好的服務。
Rewardly VIP會員成為顧客渴望加入的團體。 Rewardly將等級認可、專屬福利和便利的錢包通行證會員功能整合在一起，幫助您的團隊培養超越交易本身的客戶關係。
你設計的旅程
01 / 歡迎
成員
建立第一個連線。
02 / 識別
常規的
讓重複就診更有意義。
03 / 欣賞
VIP
讓忠誠感受到重視。
級別名稱僅供參考。您的項目將自行定義等級、資格規則和福利。
認識到這種關係
並非所有顧客都是
處於同一階段。
初次訪視者需要一個再次光臨的理由。常客希望感受到被重視。最忠實的客戶值得擁有與其忠誠度相符的專屬關係。分級會員制度讓您可以針對每個階段製定相應的計劃。
認出
讓你的老顧客感受到你的注意。
與其向所有人提供相同的激勵措施，不如根據會員體驗進行差異化，無論他們與貴公司的關係如何。
獎勵計劃
讓每項福利都發揮最大價值。
圍繞著你想鼓勵的行為和你能持續提供的價值來規劃會員福利。會員福利不一定意味著一刀切的折扣。
放大圖片輕量級錢包通行證會員資格
減少新進員工入職流程。
會員資格觸手可及。
使用輕便的錢包通行證簡化複雜的會員流程。讓客戶能夠方便地隨時維持會員資格，而不是讓會員關係依賴冗長的註冊流程。
- 以熟悉的錢包卡格式展示會員等級和點數。
- 請準備好成員標識符，以便用於支援的識別流程。
- 幫助工作人員解釋如何加入、保存和使用會員資格。
提供的 Mother Pearl 範例展示了綠色等級會員資格和積分餘額。您需要確認通行證的可用性、相容的錢包以及支援的更新或識別流程是否適用於您的設定。
在櫃檯和所有支援的訂餐點邀請顧客加入。在引導他們進行下一步操作之前，請務必讓他們清楚了解加入的好處。
探索會員專屬的二維碼點餐服務讓歸屬感更有意義
營造專屬感。
給貴賓一個留下的理由。
為您的VIP會員群體預留專屬權益。將會員資格與積分、代金券、折扣及其他專屬福利掛鉤，讓更高等級的會員帶來實質的權益提升。
積分
圍繞您希望表彰的成員群體設計要點優勢。
專屬優惠券
允許特定群體享受專為他們提供的優惠。
會員價格及折扣
對符合條件的群體套用已配置的價格或折扣方案。
解釋VIP會員群有何特殊之處，以及客戶如何才能獲得資格。確保承諾清晰、有價值，並與您的團隊提供的服務保持一致。
放大圖片價格頁面顯示的是高級會員團體，而非預設的VIP套餐。每個會員項目都設有專屬的會員權益和使用安排。價格連結僅應分享給目標受眾。
你的規則，自動進度。
獎勵這些行為。
這對您的業務至關重要。
設定會員資格規則，並讓Rewardly在客戶符合資格時管理升級。該計劃可以圍繞訪問頻率、消費金額、最近一次訪問時間和里程碑達成情況進行構建。
鼓勵養成規律的習慣。
以顧客光顧頻率作為會員制度調整的依據。咖啡館可以圍繞回頭客設計會員計劃，表彰那些將咖啡館作為日常習慣的顧客。
讓消費有目標。
利用消費門檻來定義升級路徑。讓升級路線清晰明了，並提供相應的福利，讓會員有理由選擇在你這裡集中消費。
認可持續的參與。
設計會員等級時，請考慮顧客最近一次造訪的時間。要讓會員計劃與活躍的客戶關係保持聯絡，而不僅僅是與很久以前的購買行為相關。
不要只關注單筆交易。
圍繞既定里程碑制定會員變更計劃，包括支援交易性和非交易性活動。討論您的計劃應認可的具體行為。
發布前先設定預期。
明確各層級的合格活動、衡量週期、升級和降級規則以及權益。在向客戶傳達這些規則和支援的組合之前，請務必仔細閱讀相關說明。
放大圖片設定介麵包含頻率、交易時間、金額和計數條件。所示值為未配置範例，並非建議閾值。在設定過程中，請確認每個欄位的含義以及預期的規則組合。
內部和外部客戶
一種會員設計方案。
不同的關係。
利用會員群組來管理你的客戶和那些幫助你業務發展的人員。為客戶建立公開的會員等級制度，同時也可以設立單獨的員工會員、VIP會員或其他約定的會員群組。
隱藏層級可讓您識別特定群體，而無需將其納入公開升級路徑。您可以為每個群體設定資格和權益，確保內部安排與面向客戶的承諾完全分離。
範例私人層
核心圈
單獨設定一個地方，用於記錄您想要以不同方式識別的關係。
員工 · 特別貴賓
你的員工是副駕駛
獎勵這段關係。
不僅僅是收據。
讓您的團隊幫助培養對品牌至關重要的行為。會員制為員工提供了一個框架，讓他們能夠透過既定的規則和明確的目標，認可交易消費以外的顧客參與。
邀請
解釋VIP為何如此重要。
幫助客戶了解該團體的價值、他們可以期待的服務以及加入該團體的途徑。
注意
認可有意義的行為。
考慮專案創意，例如有用的回饋、社群參與或完成入職里程碑——而不僅僅是花費的金額。
培育
確保表彰工作的一致性。
在您支持的工作流程中，就員工如何認可員工的活動、適用的獎勵以及如何記錄該活動達成一致。
行為範例僅為專案設計思路。啟動前，請確認可用的員工操作、權限和支援的里程碑工作流程；這些範例並不意味著會自動追蹤所有活動。
LoyaltyOS的一部分
會員客戶
可以加以利用。
將會員制度融入更廣泛的Rewardly忠誠度體驗中。規劃如何將會員等級認可與貴公司計劃中啟用的優惠券、積分、印花或儲值餘額等功能結合。
面向客戶的體驗讓您的會員方案不僅限於結帳時的對話。讓顧客輕鬆了解會員價值，以及如何運用現有獎勵來提升下次購物體驗。
展示從加入到獲得認可和獎勵使用的完整流程，涵蓋您計劃啟用的Rewardly管道。
放大圖片首先從你想要的關係開始。
一個合適的方案
顧客的再次光顧方式。
咖啡館和快餐服務
建立定期拜訪機制。
探索基於造訪次數的流程安排，並在櫃檯提供簡潔易懂的說明。在繁忙的服務時段，確保下一步操作清晰易懂。
零售和專賣店
識別重複消費。
考慮符合您購買週期的消費額度。將獎勵機制與客戶關係相匹配，而不是依賴持續不斷的促銷活動。
餐廳
讓回頭客感受到重視。
根據回頭客和消費金額討論分級制度，同時為受邀 VIP 制定獨特的方案。
這些是專案設計範例，並非預設方案或保證結果。資格規則、啟用管道和福利資格需根據您的實際情況進行確認。
您的業務。您的工作流程。
看看這一切是如何發生的
匯聚在一起。
帶上您的餐牌、您最繁忙的服務場景以及您的問題。讓我們一起在Rewardly中逐一解決。
問得好。
常見問題。
什麼是多層會員計劃？
多層會員計劃將客戶分為不同等級，每個等級享有不同的權益或福利。客戶透過滿足商家設定的規則來提升等級，這使他們有理由在註冊後繼續保持參與。
Rewardly可以自動為會員升級嗎？
Rewardly的。 Rewardly 支援根據預設的資格規則自動升級會員。請為您的計劃設定資格活動、考核週期和福利，並在正式上線前測試預期的升級流程。
會員等級可以根據訪問量或消費額來劃分嗎？
是的。 Rewardly Rewardly根據造訪頻率、消費金額、造訪時間以及里程碑等因素來制定分級方案。請在設定過程中確認您的方案的具體條件、支援的組合以及升級或降級機制。
我可以為員工或VIP建立隱藏的會員等級嗎？
Rewardly的。 Rewardly 支援為員工或特殊 VIP 等群體設定隱藏等級。隱藏等級可以與公開用戶的升級路徑完全分離，並擁有自己的獨立准入條件和權益安排。
顧客如何加入會員計劃？
Rewardly在支援的客戶接點上提供會員註冊入口，包括商家二維碼邀請和關聯的訂購或結帳流程。請確認您的設定中已啟用哪些入口。
分級會員制與積分制有何不同？
會員等級定義了客戶的等級以及與之相關的認可或權益。積分獎勵是另一種獨立的獎勵機制。企業可以在其Rewardly LoyaltyOS系統中規劃這兩種獎勵方式，但需遵守已配置的規則和已啟用的模組。
所有會員等級都需要提供折扣嗎？
不。首先要先明確您希望每個客戶群獲得的認可和權益。討論哪些獎勵和體驗可以透過您配置的計劃來實現，而不是想當然地認為每個等級都需要統一的折扣。
我可以在咖啡館、餐廳或零售店中使用分級會員制嗎？
是的。專案設計可以體現不同的客戶習慣，例如經常光顧咖啡館、反覆在餐廳用餐或零售消費。在專案上線前，請聯絡Rewardly ，讓他們示範您規劃的規則和客戶旅程。
我可以為VIP團體預留獎勵和價格嗎？
是的。會員組可以定義其享有的積分獎勵、優惠券、折扣和會員價格的資格。請明確每位會員組專屬的福利以及會員的資格要求。 「老年人團體定價」截圖展示的是團體專屬定價範例，並非標準VIP套餐。
該專案能否同時服務員工和外部客戶？
是的。會員制度可以支持針對外部客戶和內部員工等不同群體的劃分。隱藏的會員等級可以將特定安排排除在公開的升級路徑之外。請為每個群體定義資格、存取權限和權益。
員工能否透過獎勵消費以外的行為來激勵其他行為？
是的。員工可以利用既定的專案規則和支援的工作流程來幫助提升參與。明確哪些非事務性里程碑至關重要，員工如何認可這些里程碑以及適用哪些獎勵。在專案啟動前，確認可用的操作和權限。
Rewardly是否支援錢包通行證會員制？
是的。輕量級錢包通行證會員系統為客戶提供了一種便捷的方式來保持其會員資格有效。提供的範例顯示了會員等級、積分和會員代碼。您需要確認您的設定中支援的錢包、通行證更新和識別流程。