Pengekalan
Berikan tujuan untuk lawatan seterusnya.
Tahap seterusnya yang bermakna memberi pelanggan sesuatu untuk diusahakan melangkaui pembelian yang ada di hadapan mereka.
Keahlian berbilang peringkat / Kesetiaan pelanggan
Berikan pelanggan tetap anda
sesuatu untuk dicapai.
Pelanggan anda yang paling penting berhak mendapat perkhidmatan terbaik anda.
Jadikan keahlian VIP sebagai kumpulan yang ingin disertai oleh pelanggan. Rewardly menyatukan pengiktirafan peringkat, faedah eksklusif dan keahlian wallet-pass yang ringan, membantu pasukan anda memupuk hubungan yang melangkaui transaksi seterusnya.
Perjalanan yang kau rancang
01 / Selamat Datang
Ahli
Buat sambungan pertama.
02 / Mengenali
Biasa
Berikan tujuan kepada lawatan berulang.
03 / Hargai
VIP
Buat kesetiaan terasa dihargai.
Nama peringkat ilustrasi. Program anda mentakrifkan tahap, peraturan kelayakan dan faedahnya sendiri.
Kenali hubungan tersebut
Bukan setiap pelanggan
pada peringkat yang sama.
Pengunjung kali pertama memerlukan sebab untuk kembali. Pengunjung tetap ingin rasa diiktiraf. Pelanggan paling setia anda berhak mendapat hubungan yang mencerminkan komitmen mereka. Keahlian berperingkat membolehkan anda merancang untuk setiap peringkat.
Pengiktirafan
Buat pelanggan tetap anda rasa dikenali.
Bezakan pengalaman ahli dan bukannya menawarkan insentif yang sama kepada semua orang, tanpa mengira hubungan mereka dengan perniagaan anda.
Perancangan ganjaran
Pastikan setiap manfaat dikira.
Rancang manfaat berdasarkan tingkah laku yang anda ingin galakkan dan nilai yang boleh anda tawarkan secara lestari. Keahlian tidak semestinya bermakna diskaun menyeluruh.
Besarkan imejKeahlian pas dompet ringan
Kurang usaha onboarding.
Keahlian dalam jangkauan.
Permudahkan perjalanan keahlian yang kompleks dengan pas dompet yang ringan. Berikan pelanggan cara yang mudah untuk mengekalkan keahlian mereka, dan bukannya menjadikan hubungan bergantung pada proses onboarding yang panjang.
- Tunjukkan peringkat keahlian dan mata ganjaran dalam format pas dompet yang biasa.
- Sediakan pengecam ahli untuk perjalanan pengecaman yang disokong.
- Bantu kakitangan menerangkan cara menyertai, menyimpan dan menggunakan keahlian.
Contoh Mother Pearl yang dibekalkan menunjukkan keahlian Green Tier dan baki mata. Ketersediaan pas, dompet yang serasi dan aliran kemas kini atau pengecaman yang disokong harus disahkan untuk persediaan anda.
Jemput pelanggan di kaunter dan merentasi titik sentuh pesanan yang disokong. Jelaskan manfaat penyertaan sebelum meminta mereka mengambil langkah seterusnya.
Terokai pesanan QR dengan kesetiaanJadikan rasa kekitaan lebih bermakna
Cipta eksklusiviti.
Berikan VIP alasan untuk tinggal.
Tempah faedah penglibatan terpilih untuk kumpulan VIP anda. Hubungkan kelayakan keahlian dengan mata kesetiaan, baucar, diskaun dan program lain yang didayakan, supaya menyertai peringkat yang lebih tinggi menawarkan perbezaan yang bermakna.
Mata kesetiaan
Faedah titik reka bentuk di sekitar kumpulan ahli yang anda ingin kenal pasti.
Baucar eksklusif
Berikan kumpulan terpilih akses kepada tawaran yang ditujukan kepada mereka.
Harga & diskaun ahli
Gunakan pengaturan harga atau diskaun yang dikonfigurasikan untuk kumpulan yang layak.
Terangkan apa yang menjadikan kumpulan VIP istimewa dan bagaimana pelanggan boleh layak. Pastikan janji itu jelas, berharga dan konsisten dengan perkhidmatan yang diberikan oleh pasukan anda.
Besarkan imejSkrin harga menggambarkan Kumpulan Senior, bukan pakej VIP yang telah ditetapkan. Faedah khusus keahlian dan pengaturan akses dikonfigurasikan untuk setiap program. Pautan harga hanya boleh dikongsi dengan khalayak yang dimaksudkan.
Peraturan anda. Kemajuan automatik.
Berikan ganjaran kepada tingkah laku
yang penting untuk perniagaan anda.
Tentukan peraturan kelayakan keahlian dan biarkan Rewardly mengurus naik taraf apabila pelanggan layak. Program ini boleh distrukturkan berdasarkan kekerapan lawatan, perbelanjaan, terkini lawatan dan pencapaian peristiwa penting.
Galakkan tabiat yang kerap.
Gunakan kekerapan pelanggan berkunjung sebagai asas untuk perubahan keahlian. Sebuah kafe boleh mereka bentuk program berdasarkan kunjungan berulang, dengan mengiktiraf pelanggan yang menjadikannya sebahagian daripada rutin mereka.
Berikan destinasi perbelanjaan.
Gunakan ambang perbelanjaan untuk menentukan perkembangan. Pastikan laluan ke peringkat seterusnya mudah difahami, dengan faedah yang memberi ahli sebab untuk menyatukan pembelian mereka dengan anda.
Mengiktiraf penglibatan yang berterusan.
Pertimbangkan berapa baru-baru ini pelanggan melawat semasa mereka bentuk tahap keahlian. Pastikan program ini terhubung dengan hubungan yang aktif, bukan hanya pembelian yang dibuat lama dahulu.
Lihatlah melangkaui satu transaksi sahaja.
Bina perubahan keahlian berdasarkan peristiwa penting yang dipersetujui, termasuk aktiviti transaksional dan bukan transaksional yang disokong. Bincangkan tingkah laku khusus yang harus dikenal pasti oleh program anda.
Tetapkan jangkaan sebelum anda melancarkan.
Setujui aktiviti yang layak, tempoh pengukuran, peraturan naik taraf dan turun taraf serta faedah untuk setiap peringkat. Minta panduan terperinci tentang peraturan tepat anda dan kombinasi yang disokong sebelum menyampaikannya kepada pelanggan.
Besarkan imejSkrin tetapan merangkumi kekerapan, masa transaksi, jumlah dan syarat kiraan. Nilai yang ditunjukkan adalah contoh yang tidak dikonfigurasikan, bukan ambang yang disyorkan. Sahkan maksud setiap medan dan gabungan peraturan yang dimaksudkan semasa persediaan.
Pelanggan dalaman dan luaran
Satu reka bentuk keahlian.
Hubungan yang berbeza.
Gunakan kumpulan keahlian untuk orang yang membeli daripada anda dan orang yang membantu perniagaan anda berkembang maju. Bina perkembangan awam untuk pelanggan, bersama kakitangan berasingan, VIP yang dijemput atau kumpulan ahli lain yang dipersetujui.
Peringkat tersembunyi membolehkan anda mengenali kumpulan terpilih tanpa menjadikannya sebahagian daripada laluan naik taraf awam. Setujui kelayakan dan faedah untuk setiap kumpulan, dengan memastikan pengaturan dalaman berbeza daripada janji yang dihadapi pelanggan.
Peringkat peribadi ilustrasi
Bulatan Dalam
Tempat berasingan untuk hubungan yang anda ingin kenali secara berbeza.
Kakitangan · VIP Khas
Kakitangan anda adalah juruterbang bersama
Ganjaran hubungan tersebut.
Bukan sekadar resit.
Biarkan pasukan anda membantu memupuk tingkah laku yang penting bagi jenama anda. Keahlian memberi kakitangan rangka kerja untuk mengiktiraf penglibatan melangkaui perbelanjaan transaksi, dengan peraturan yang dipersetujui dan tujuan yang jelas.
Jemput
Terangkan mengapa VIP penting.
Bantu pelanggan memahami nilai kumpulan, perkhidmatan yang boleh mereka jangkakan dan laluan untuk menjadi sebahagian daripadanya.
Notis
Mengenal pasti tingkah laku yang bermakna.
Pertimbangkan idea program seperti maklum balas yang berguna, penyertaan komuniti atau melengkapkan peristiwa penting dalam proses onboarding—bukan sahaja jumlah yang dibelanjakan.
Asuh
Pastikan pengiktirafan konsisten.
Setuju bagaimana kakitangan mengenali sesuatu aktiviti, ganjaran yang dikenakan dan bagaimana tindakan tersebut direkodkan melalui aliran kerja yang disokong oleh anda.
Contoh tingkah laku adalah idea reka bentuk program. Sahkan tindakan kakitangan yang tersedia, kebenaran dan aliran kerja pencapaian penting yang disokong sebelum pelancaran; contoh tersebut tidak bermaksud penjejakan automatik setiap aktiviti.
Sebahagian daripada LoyaltyOS
Pelanggan keahlian
boleh digunakan.
Bawa keahlian ke dalam pengalaman kesetiaan Rewardly yang lebih luas. Rancang cara pengiktirafan peringkat berfungsi bersama baucar, mata ganjaran, setem atau kredit kedai yang diaktifkan untuk program anda.
Pengalaman berhadapan pelanggan memberikan program anda tempat yang melangkaui perbualan semasa pembayaran. Permudahkan anda untuk memahami nilai keahlian dan bagaimana ganjaran yang tersedia sesuai dengan kunjungan akan datang.
Tunjukkan perjalanan penuh—daripada penyertaan kepada pengiktirafan dan penggunaan ganjaran—merentasi saluran Rewardly yang anda rancang untuk aktifkan.
Besarkan imejMulakan dengan hubungan yang anda inginkan
Program yang sesuai
cara pelanggan anda kembali.
Kafe & perkhidmatan pantas
Bina lawatan tetap.
Terokai perkembangan berasaskan lawatan dan penjelasan ringkas di kaunter. Pastikan langkah seterusnya mudah difahami semasa perkhidmatan yang sibuk.
Kedai runcit & kedai khusus
Kenali perbelanjaan berulang.
Pertimbangkan tahap berasaskan perbelanjaan yang masuk akal untuk kitaran pembelian anda. Padankan pengiktirafan dengan hubungan pelanggan dan bukannya bergantung pada promosi yang berterusan.
Restoran
Buat tetamu yang kembali rasa dihargai.
Bincangkan peringkat berdasarkan kunjungan berulang dan perbelanjaan, berserta pendekatan yang berbeza untuk VIP jemputan anda.
Ini adalah contoh reka bentuk program, bukan pakej yang telah ditetapkan atau hasil yang dijamin. Peraturan kelayakan, saluran yang didayakan dan kelayakan faedah hendaklah disahkan untuk persediaan anda.
Perniagaan anda. Aliran kerja anda.
Lihat bagaimana semuanya
datang bersama.
Bawa menu anda, senario perkhidmatan paling sibuk anda dan soalan anda. Mari kita bincangkannya dalam Rewardly .
Soalan yang bagus
Sedikit lagi kejelasan.
Apakah program keahlian berbilang peringkat?
Program keahlian berbilang peringkat mengumpulkan pelanggan ke dalam beberapa peringkat dengan pengiktirafan atau faedah yang berbeza. Pelanggan maju dengan mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh perniagaan, memberi mereka alasan untuk terus terlibat selepas pendaftaran awal.
Bolehkah Rewardly menaik taraf ahli secara automatik?
Ya. Rewardly menyokong peningkatan keahlian automatik berdasarkan peraturan kelayakan yang ditetapkan. Setujui aktiviti kelayakan, tempoh pengukuran dan faedah untuk program anda dan uji perkembangan yang dimaksudkan sebelum pelancaran.
Bolehkah tahap keahlian berdasarkan lawatan atau perbelanjaan?
Ya. Rewardly menerangkan pendekatan peringkat berdasarkan kekerapan lawatan, perbelanjaan, kebaruan lawatan dan peristiwa penting. Sahkan syarat yang tepat, kombinasi yang disokong dan tingkatkan atau turunkan taraf tingkah laku untuk program anda semasa persediaan.
Bolehkah saya mencipta peringkat keahlian tersembunyi untuk kakitangan atau VIP?
Ya. Rewardly menyokong peringkat tersembunyi untuk kumpulan seperti kakitangan atau VIP istimewa. Peringkat tersembunyi boleh diasingkan daripada laluan perkembangan pelanggan awam, dengan pengaturan kemasukan dan faedahnya sendiri yang dipersetujui.
Bagaimanakah pelanggan boleh menyertai program keahlian?
Rewardly menyediakan titik masuk pendaftaran keahlian merentasi titik sentuh pelanggan yang disokong, termasuk jemputan QR pedagang dan perjalanan pesanan atau pembayaran yang berkaitan. Sahkan titik masuk yang diaktifkan untuk persediaan anda.
Bagaimanakah keahlian berperingkat berbeza daripada program mata ganjaran kesetiaan?
Peringkat keahlian menentukan tahap pelanggan dan pengiktirafan atau faedah yang berkaitan dengannya. Mata kesetiaan adalah mekanisme ganjaran yang berasingan. Perniagaan boleh merancang dalam persediaan Rewardly LoyaltyOS , tertakluk kepada peraturan yang dikonfigurasikan dan modul yang didayakan.
Adakah semua peringkat keahlian perlu menawarkan diskaun?
Tidak. Mulakan dengan pengiktirafan dan faedah yang anda mahu setiap kumpulan pelanggan terima. Bincangkan ganjaran dan pengalaman yang boleh disampaikan melalui program yang anda konfigurasikan dan bukannya menganggap setiap peringkat memerlukan diskaun menyeluruh.
Bolehkah saya menggunakan keahlian berperingkat untuk kafe, restoran atau perniagaan runcit?
Ya. Reka bentuk program boleh mencerminkan tabiat pelanggan yang berbeza, seperti kunjungan kafe secara berkala, makan di restoran berulang atau perbelanjaan runcit. Minta Rewardly untuk menunjukkan peraturan dan perjalanan pelanggan yang anda inginkan sebelum pelancaran.
Bolehkah saya menempah ganjaran dan harga untuk kumpulan VIP?
Ya. Kumpulan keahlian boleh menentukan kelayakan untuk faedah mata kesetiaan, baucar, diskaun dan harga ahli yang dikonfigurasikan. Setujui faedah yang eksklusif untuk setiap kumpulan dan bagaimana pelanggan layak. Tangkapan skrin harga Kumpulan Senior ialah contoh harga khusus kumpulan, bukan pakej VIP standard.
Bolehkah program ini memberi perkhidmatan kepada kakitangan dan pelanggan luaran?
Ya. Keahlian boleh menyokong kumpulan berasingan untuk pelanggan luaran dan kumpulan dalaman seperti kakitangan. Peringkat tersembunyi boleh mengekalkan pengaturan terpilih di luar laluan perkembangan awam. Tentukan kelayakan, akses dan faedah untuk setiap kumpulan.
Bolehkah kakitangan membantu memberi ganjaran kepada tingkah laku selain perbelanjaan?
Ya. Kakitangan boleh membantu memupuk penglibatan menggunakan peraturan program yang dipersetujui dan aliran kerja yang disokong. Tentukan peristiwa penting bukan transaksional yang penting, bagaimana kakitangan mengenalinya dan ganjaran yang terpakai. Sahkan tindakan dan kebenaran yang tersedia sebelum pelancaran.
Adakah Rewardly menyokong keahlian wallet-pass?
Ya. Keahlian wallet-pass yang ringan memberikan pelanggan cara yang mudah untuk memastikan keahlian mereka tersedia. Contoh yang dibekalkan memaparkan peringkat keahlian, mata dan kod ahli. Dompet, kemas kini pas dan aliran kerja pengecaman yang disokong harus disahkan untuk persediaan anda.