ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วในปัจจุบัน การมีโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่แข็งแกร่งและเชื่อถือได้จึงเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง โครงสร้างพื้นฐานนี้ประกอบด้วยซอฟต์แวร์หลากหลายประเภท ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการสนับสนุนการทำงานที่ราบรื่นขององค์กร และทำให้มั่นใจได้ว่าทุกแง่มุมที่สำคัญ เช่น กระบวนการทำงาน การจัดการข้อมูล ความปลอดภัย และข้อมูลเชิงลึก ได้รับการดูแลอย่างดี
หนึ่งในองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีสำหรับธุรกิจคือระบบปฏิบัติการ ตัวอย่างเช่น ระบบบัญชีมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ ในขณะที่ระบบจุดขาย (POS) มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับร้านค้าปลีกหรือร้านอาหาร ในอดีต ก่อนการนำเทคโนโลยีคลาวด์คอมพิวติ้งมาใช้กันอย่างแพร่หลาย ระบบ POS มักทำงานอย่างอิสระและจำกัดอยู่เพียงสถานที่เดียว หน้าที่หลักของระบบเหล่านี้คือการบันทึกรายการขายและจัดการสินค้าคงคลัง ณ สถานที่นั้น อย่างไรก็ตาม เมื่อธุรกิจเติบโตและขยายตัว ผู้ค้าต้องการโซลูชันที่ครอบคลุมมากขึ้น ซึ่งสามารถเชื่อมต่อหลายสถานที่และรวบรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในเซิร์ฟเวอร์ส่วนกลางได้
การเกิดขึ้นของระบบคลาวด์คอมพิวติ้งได้เปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินธุรกิจไปอย่างสิ้นเชิง เทคโนโลยีนี้ช่วยให้องค์กรต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลของตนได้มากขึ้น ส่งผลให้มีการให้ความสำคัญกับการรวบรวมข้อมูลลูกค้าและนำไปใช้ในวัตถุประสงค์ต่างๆ มากขึ้น เช่น การวิเคราะห์ประวัติการซื้อ ความสามารถในการซื้อ ความถี่ในการซื้อ และความชอบ ข้อมูลเหล่านี้สามารถนำไปใช้สร้างโปรไฟล์ลูกค้า ซึ่งจะนำไปสู่การวางแผนการตลาดและเพิ่มประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น
ก่อน
หลังจาก
การวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นประเด็นสำคัญที่แบรนด์ขนาดใหญ่ให้ความสนใจมานานหลายปีแล้ว แต่เพิ่งมาได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง (SMEs) ในช่วงไม่กี่ปีมานี้ ระบบ POS ส่วนใหญ่ในปัจจุบันมาพร้อมกับโมดูล CRM เป็นปลั๊กอิน ซึ่งอาจเป็นประโยชน์สำหรับผู้ค้า แต่จะเป็นประโยชน์ต่อผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์มากกว่า เนื่องจากโมดูล CRM สร้าง "ความผูกพัน" และทำให้ผู้ค้าแยกตัวออกจากแพลตฟอร์มได้ยาก ซึ่งอาจเป็นประโยชน์ต่อผู้จำหน่ายมากกว่าผู้ค้า
ที่ Rewardly เราทำงานในอุตสาหกรรม POS มานานกว่าทศวรรษ และเชื่อมั่นอย่างยิ่งในความสำคัญของการเข้าถึงข้อมูลอย่างเท่าเทียมกัน เรานำเสนอข้อได้เปรียบหลายประการแก่ SMEs ที่ช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มของเรา และออกแบบโครงสร้างพื้นฐานแบบหลวมๆ ที่ตอบสนองความต้องการด้านประสิทธิภาพการทำงาน พร้อมทั้งปรับปรุงขั้นตอนการทำงานให้คล่องตัวยิ่งขึ้น นอกจากนี้ แพลตฟอร์มของเรายังช่วยรักษาข้อมูลลูกค้า และให้ทางเลือกแก่ผู้ค้าในการอัปเกรดระบบที่สำคัญต่อภารกิจของตนเพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน
ความเป็นอิสระของข้อมูลลูกค้า – Rewardly มี API หรือตัวเลือกการอัปโหลดข้อมูลเพื่อดึงข้อมูลลูกค้าจากธุรกรรม POS หรือเพื่อซิงโครไนซ์ข้อมูลลูกค้ากับระบบ POS これにより ระบบ POS จึงสามารถทำงานได้ตามปกติ ในขณะที่ข้อมูลลูกค้าจะถูกจัดเก็บแยกต่างหากใน Rewardly
ความสามารถในการขยายขนาดแบบหลายช่องทาง – ผู้ค้าปลีกมักขายสินค้าผ่านหลายช่องทาง รวมถึงหน้าร้าน อีคอมเมิร์ซ และตลาดออนไลน์ ธุรกิจอาหารและเครื่องดื่มก็ขายผ่านร้านอาหารของตนเอง แพลตฟอร์มรวบรวมอาหาร เช่น Grab Food, Foodpanda หรือ Deliveroo และอื่นๆ อีกมากมาย Rewardly ช่วยให้ธุรกิจต่างๆ สามารถเชื่อมต่อช่องทางเหล่านี้ทั้งหมดและรวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว
สิทธิ์การใช้งานตลอดชีพ – โมเดลการกำหนดราคาของ Rewardly เป็นโมเดลที่มีความเสี่ยงต่ำและเน้นการจ่ายค่าตอบแทนเพิ่มเติม ซึ่งเหมาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก โมเดลของเราช่วยลดความจำเป็นในการจ่ายค่าธรรมเนียมรายเดือนหรือรายปี และมอบสิทธิ์การใช้งานแพลตฟอร์มของเราตลอดชีพให้กับ SME โดยไม่มีข้อจำกัดใดๆ นอกจากนี้ การอัปเกรดฟีเจอร์ฟรีของเรายังเป็นจุดดึงดูดสำคัญสำหรับผู้ที่เลือกใช้แพลตฟอร์ม SaaS เราเชื่อว่าธุรกิจควรจะสามารถ “ได้ทั้งเค้กและกินเค้กได้ด้วย”
โดยสรุปแล้ว เพื่อสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ SME ต้องให้ความสำคัญกับการออกแบบโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที โครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีที่มีความยืดหยุ่นต่อข้อมูลและเน้นการรักษาอธิปไตยของข้อมูล จะส่งผลดีต่อความสามารถในการขยายขนาดและการควบคุมความเสี่ยง ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในการหลีกเลี่ยงผลลัพธ์ที่ร้ายแรงอันเนื่องมาจากการบริหารจัดการที่ผิดพลาด
