Apakah yang sebenarnya dibeli oleh pelanggan?
Tanya apa yang pelanggan jangka masih ada selepas satu lawatan. Bagi pakej prabayar, bakinya ialah hak tertentu, seperti satu lagi kelas. Bagi kredit kedai, bakinya ialah nilai wang untuk belian yang layak. Jika jawapan staf berbeza daripada jangkaan pelanggan, perbaiki tawaran sebelum menetapkan harga.
Bayangkan kedai bunga yang mengadakan bengkel kecil dan menjual bunga sejambak. Seorang pelanggan tetap mahu menempah dua sesi gubahan. Seorang lagi singgah apabila stok baharu tiba dan memilih barang berlainan setiap kali. Kedua-duanya sanggup membayar dahulu; seorang mahukan pengalaman tertentu, seorang lagi mahukan fleksibiliti.
Bila pakej prabayar sesuai
Terangkan tawaran dalam unit: sesi yang disertakan, kos bahan dan cara menempah tempat. Tentukan tindakan apabila kelas penuh, pelanggan membatalkan atau orang lain ingin hadir. Pakej tidak dengan sendirinya menempah kerusi. Sahkan proses tempahan dan penebusan dalam sistem kedai anda.
Di studio rekaan ini, ahli menggunakan sesi pertama daripada dua sesi yang layak. Minta rakan sekerja mencari baki tanpa bertanya kepada pengajar. Kemudian cuba tebus sesi yang sama dua kali. Pasukan perlu tahu rekod mana hendak disemak dan siapa boleh membetulkan kesilapan. Lancarkan hanya apabila ahli dan studio bersetuju tentang bakinya.
Bila kredit kedai sesuai
Bagi pelanggan yang memilih bunga berbeza setiap minggu, mulakan dengan nilai wang. Andaikan tambah nilai S$50 tanpa bonus. Selepas membeli jambangan layak bernilai S$18, bakinya S$32. Jika pembelian seterusnya S$40 dan seluruh baki boleh digunakan, S$8 masih perlu dibayar. Ini contoh, bukan kadar Rewardly. Sahkan saluran dan kaedah bayaran tambahan di kedai.
Bezakan tambah nilai daripada pembelian kemudian. Minta pasukan mencari tambah nilai asal, jumlah digunakan dan baki. Jika ada kredit bonus, terangkan bahagian yang dibayar pelanggan dan syarat bonus. Jangan panggil baki itu wang tunai: ia nilai yang boleh digunakan untuk belian layak dengan peniaga tersebut.
Pakej berbayar berbeza daripada himpunan hadiah
Rewardly turut mendokumenkan pakej ganjaran yang diberikan apabila ahli menyertai peringkat atau menyelesaikan cabaran setem. Hadiah alu-aluan boleh mengandungi mata, baucar atau kredit kedai. Ini berbeza daripada menjual dua sesi bengkel. Sahkan reka bentuk pakej berbayar secara berasingan sebelum menerima wang.
Uji dari sudut pelanggan dan kedai
Minta seorang rakan menjadi ahli baharu dan seorang lagi menutup akaun kedai. Cuba beli, tebus sekali dan tanya apa yang tinggal. Minta petugas penutupan menerangkan tanggungan kedai dan mencari rekodnya. Ulang dengan sesi yang terlepas atau belian melebihi baki kredit. Pilih tawaran yang pengecualiannya dapat diterangkan sejelas manfaatnya.
Terokai pakej prabayar Rewardly
Baca panduan Rewardly untuk himpunan ganjaran
Baca panduan Rewardly untuk kredit kedai
