ภูมิทัศน์ของตลาดและกิจกรรมต่างๆ ในสิงคโปร์: การเปลี่ยนแปลงอย่างเงียบๆ ในระบบ POS และการจัดจำหน่ายสินค้า

# สำรวจเศรษฐกิจอีเวนต์ที่คึกคักในสิงคโปร์: โซลูชัน POS สมัยใหม่พลิกโฉมตลาดและโรดโชว์อย่างไร

สารบัญ

1. เศรษฐกิจด้านกิจกรรมในสิงคโปร์: ประเภท จำนวนผู้เข้าร่วม และผลกระทบต่อ GDP

2. ตลาดซื้อขาย/กิจกรรมการขาย: ปัญหาที่ผู้ค้าประสบ

3. เครื่อง POS แบบพกพารุ่นใหม่: ข้อดี แต่ก็มีข้อจำกัด

4. ซอฟต์แวร์ POS ทันสมัยพร้อมฟีเจอร์สะสมแต้มและจัดกิจกรรม: Rewardly

5. โซลูชันยอดนิยมในหมู่ผู้จัดงานอีเว้นท์ในสิงคโปร์

6. ตัวอย่างตลาดนัดและโรดโชว์ยอดนิยมในสิงคโปร์

7. สรุปและแนวโน้มในอนาคต

งานอีเวนต์ ตลาดนัด และโรดโชว์ เป็นส่วนประกอบที่สำคัญของเศรษฐกิจสิงคโปร์ งานเหล่านี้ดึงดูดผู้คนจำนวนมาก กระตุ้นการใช้จ่ายของผู้บริโภค และสนับสนุนผู้ค้าและผู้ให้บริการจำนวนมาก ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นตัวเลขผู้เข้าร่วมงานที่น่าประทับใจควบคู่ไปกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการดำเนินงานของผู้ค้าและผู้จัดงาน พวกเขาค่อยๆ ปรับปรุงเครื่องมือ กระบวนการทำงาน และระบบการชำระเงินให้ดียิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความคาดหวังของทั้งผู้เข้าชมและผู้ค้า

ในบทความนี้ เราจะสำรวจสถิติเบื้องหลังเศรษฐกิจการจัดงานอีเว้นท์ของสิงคโปร์ เราจะเจาะลึกถึงปัญหาที่ผู้ค้าต้องเผชิญในสถานการณ์ตลาดที่มีปริมาณการซื้อขายสูงและงานโรดโชว์ นอกจากนี้ เราจะเน้นให้เห็นว่า ระบบ POS (จุดขาย) ที่ ทันสมัย ​​— นอกเหนือจากเครื่องรับชำระเงิน — ช่วยให้การจัดการคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การสร้างความภักดีของลูกค้า และการตลาดก่อนงานอีเว้นท์ดีขึ้นได้อย่างไร

สุดท้ายนี้ เราจะเน้นไปที่โซลูชัน POS เฉพาะเจาะจง โดยเฉพาะ Rewardly และวิธีการนำไปใช้ในตลาดสำคัญๆ ในสิงคโปร์ เช่น ตลาดรอมฎอนเกย์ลังเซไร

1. เศรษฐกิจด้านกิจกรรมในสิงคโปร์: ประเภท จำนวนผู้เข้าร่วม และผลกระทบต่อ GDP

กิจกรรมต่างๆ ในสิงคโปร์มีความหลากหลายมาก ตั้งแต่คอนเสิร์ต นิทรรศการ งานแสดงอาหาร ตลาด งานแสดงสินค้า และโรดโชว์ แม้ว่าสถิติเกี่ยวกับตลาดจะมีจำกัด แต่ก็มีข้อมูลที่น่าเชื่อถือสำหรับกิจกรรมในวงกว้างและภาคส่วน MICE (การประชุม การท่องเที่ยวเพื่อเป็นรางวัล การสัมมนา และนิทรรศการ)

ประเภทของกิจกรรมและจำนวนผู้เข้าร่วม

• การท่องเที่ยวแห่งสิงคโปร์ (STB) รายงานว่าภาคธุรกิจการจัดประชุม สัมมนา และนิทรรศการ (MICE) กำลังฟื้นตัว ในปี 2021 สิงคโปร์เป็นเจ้าภาพจัดงานกว่า 200 งาน โดยมีผู้เข้าร่วมประมาณ 49,000 คน ( การท่องเที่ยวแห่งสิงคโปร์ )

• ในตลาดผู้บริโภค/ตลาดสด ตลาดรอมฎอนเกย์ลังเซไรในปี 2023 รายงานว่ามีผู้เข้าชมมากกว่า 2 ล้านคนเมื่อผ่านไปครึ่งทาง ( เดอะสเตรทส์ไทมส์ ) ต่อมามีรายงานว่ามีผู้เข้าชมตลาดประมาณ 3 ล้านคน โดยเหลือเวลาอีกหนึ่งสัปดาห์ ( เดอะสเตรทส์ไทมส์ )

• สำนักงานคณะกรรมการศิลปะแห่งชาติระบุว่า จำนวนผู้เข้าชมงานศิลปะและวัฒนธรรมโดยไม่ซื้อบัตรเข้าชมเพิ่มขึ้นจาก 4.6 ล้านคนในปี 2020 เป็น 5.4 ล้านคนในปี 2021 ( กระทรวงวัฒนธรรม ชุมชน และเยาวชน )

• ในส่วนของโครงสร้างพื้นฐานด้านการชำระเงิน สิงคโปร์มี เครื่องรับชำระเงิน (POS) ประมาณ 44 เครื่องต่อประชากร 1,000 คน ในปี 2021 ซึ่งเป็นหนึ่งในอัตราที่สูงที่สุดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก ( Singapore Business Review )

  
  

ผลกระทบทางเศรษฐกิจ / GDP

แม้ว่าผมจะไม่สามารถหาข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับสัดส่วนการมีส่วนร่วมของกิจกรรมตลาดและโรดโชว์ต่อ GDP ได้ แต่เราสามารถทำความเข้าใจบริบทของภาคส่วนกิจกรรมต่างๆ ได้ดังนี้:

• กระทรวงการค้าและอุตสาหกรรมของสิงคโปร์ (MTI) คาดการณ์ว่าการเติบโตของ GDP โดยรวมของสิงคโปร์ในปี 2023 จะอยู่ที่ประมาณ 1.0% ( Singstat )

• การท่องเที่ยวสิงคโปร์ (STB) ประเมินว่ารายได้จากการท่องเที่ยว (ซึ่งรวมถึงการใช้จ่ายของนักท่องเที่ยวต่างชาติ ซึ่งมักจะซ้อนทับกับการเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ) ในปี 2023 อยู่ที่ประมาณ 24.5–26.0 พันล้านดอลลาร์สิงคโปร์ (ประมาณ 88-94% ของระดับปี 2019) (การท่องเที่ยวสิงคโปร์ ) ด้วยขนาดของกิจกรรมและตลาด (เช่น ผู้เข้าชมหลายล้านคน) บทบาทของกิจกรรมเหล่านี้ในการดึงดูดผู้คน อาหารและเครื่องดื่ม สินค้า และบริการเสริมต่างๆ ทำให้กิจกรรมเหล่านี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของภาคบริการและห่วงโซ่คุณค่าค้าปลีก/บันเทิง

  
  

สรุปใจความสำคัญ

กล่าวโดยสรุป ระบบนิเวศของงานอีเวนต์ในสิงคโปร์มีขนาดใหญ่ (ผู้เข้าร่วมงานหลายล้านคน) มีความหลากหลาย (ตั้งแต่ตลาดนัดไปจนถึงงานแสดงสินค้าขนาดใหญ่) และเชื่อมโยงกับเศรษฐกิจผ่านการท่องเที่ยว การค้าปลีก ร้านอาหารและเครื่องดื่ม และผู้ให้บริการต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับงานอีเวนต์ประเภทตลาดและโรดโชว์ ปริมาณผู้เข้าร่วมงานจำนวนมากเป็นโอกาสในการสร้างรายได้ที่สำคัญ — แต่จะประสบความสำเร็จได้ก็ต่อเมื่อมีการบริหารจัดการที่ดีเท่านั้น

2. ตลาดซื้อขาย/กิจกรรมการขาย: ปัญหาที่ผู้ค้าประสบ

ลองมาพิจารณาเฉพาะ ตลาดหรือกิจกรรมการขาย (เช่น ตลาดนัด งานโรดโชว์ ตลาดป๊อปอัพ) ที่ผู้ค้าขายสินค้าโดยตรงให้กับผู้บริโภค ณ สถานที่จัดงาน และเผชิญกับความท้าทายที่ไม่เหมือนใคร ในสภาพแวดล้อมเหล่านี้ ผู้ค้าอาจประสบปัญหาหากไม่มีเครื่องมือและขั้นตอนการทำงานที่เหมาะสม

ปัญหาที่ผู้ค้าประสบ

1. มีผู้คนสัญจรพลุกพล่าน แต่การจัดการและการทำธุรกรรมกลับวุ่นวาย

2. ในตลาดที่มีผู้คนมาเยี่ยมชมหลายพันหรือหลายล้านคน พ่อค้าแม่ค้าอาจต้องเผชิญกับปริมาณการสั่งซื้อที่ผันผวนอย่างไม่คาดคิด คำสั่งซื้อที่ซ้ำซ้อน และกระบวนการทำงานแบบใช้แรงงานคน (เช่น เงินสด ใบเสร็จรับเงินที่เขียนด้วยมือ เป็นต้น)

3. ตัวอย่างเช่น ที่ตลาดเกย์ลังเซไร ค่าเช่าสูงมาก และผู้ขายบางรายกังวลว่าจะได้รับเงินลงทุนคืนหรือไม่ เนื่องจากมีการแข่งขันสูงและค่าใช้จ่ายอื่นๆ เช่น ค่าสาธารณูปโภค ( เดอะนิวเปเปอร์ )

5. เมื่อผู้ค้าไม่พร้อมที่จะจัดการกับคำสั่งซื้อจำนวนมาก (การติดตามสินค้าคงคลัง การจัดส่ง การจัดคิว การชำระเงิน ใบเสร็จรับเงิน) พวกเขามีความเสี่ยงที่จะเกิดข้อผิดพลาด ระยะเวลารอคอยนาน และลูกค้าไม่พึงพอใจ




6. ประสบการณ์ที่ไม่ดีของลูกค้า ส่งผลให้สูญเสียธุรกิจหรือค่าชดเชย

7. ด้วยค่าเช่าและค่าติดตั้งที่สูง ผู้ค้าที่ล้มเหลวในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นลูกค้าจริง หรือประสบปัญหาความล่าช้าในการดำเนินงาน อาจสูญเสียธุรกิจไปได้

8. บทความหนึ่งรายงานว่าผู้ขายในตลาดแห่งหนึ่งในสิงคโปร์ทำ ยอดขายได้เพียง 14 ดอลลาร์สิงคโปร์ในวันหนึ่ง โดยให้เหตุผลว่าเป็นเพราะจำนวนลูกค้าที่เดินผ่านไปมาน้อยและการตลาดที่ไม่ดี ( 8 วัน )

10. หากคิวยาว การจัดส่งสินค้าผิดพลาด หรือมีปัญหาในการชำระเงิน ลูกค้าอาจไม่ใช้บริการหรือเรียกร้องค่าชดเชย/เงินคืน




11. ความไม่สอดคล้องกันระหว่างการชำระเงินด้วยตนเองและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

12. ร้านค้าอาจได้รับชำระเงินแล้ว แต่ขาดระบบเชื่อมโยงการชำระเงินนั้นกับการส่งมอบสินค้า ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันหรือขั้นตอนการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพ

14. ด้วยเครื่องอ่านบัตรแบบพกพารุ่นธรรมดา ร้านค้าอาจรับชำระเงินได้ แต่จะขาดการติดตามคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง ใบเสร็จรับเงินของลูกค้า หรือโปรแกรมสะสมแต้ม




15. การทำการตลาดก่อนงานมีจำกัด ความสามารถในการใช้บัตรกำนัล/ชำระเงินล่วงหน้าก็มีจำกัดเช่นกัน

16. กิจกรรมหลายอย่างต้องอาศัยผู้คนเดินผ่านไปมา แต่ผู้ค้าอาจขาดเครื่องมือในการขายสินค้าที่ชำระเงินล่วงหน้า ตั๋ว หรือบัตรกำนัลก่อนที่กิจกรรมจะเริ่ม ทำให้สูญเสียรายได้ที่แน่นอนและโอกาสในการมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ดีขึ้น

18. การขายล่วงหน้าช่วยให้ผู้ค้าได้เปรียบ ช่วยให้คาดการณ์ผลลัพธ์ได้ดีขึ้น และลดความเสี่ยงในการขายต่ำกว่าราคาเป้าหมาย

การขายโดยไม่มีระบบ POS ที่สมบูรณ์ กับ การขายโดยใช้ระบบ POS ที่ทันสมัย

แม้ว่าฉันจะไม่พบตัวเลขที่ตีพิมพ์อย่างแม่นยำที่เปรียบเทียบผู้ค้าในงานอีเวนต์ที่ไม่มีและมีระบบ POS แต่เราสามารถอนุมานความแตกต่างเชิงคุณภาพได้:

• หากไม่มีระบบ POS: การชำระเงินอาจทำได้ผ่านเครื่องอ่านบัตรหรือเงินสด การติดตามสินค้าคงคลังอาจทำด้วยมือหรือไม่มีเลย การดำเนินการตามคำสั่งซื้ออาจต้องอาศัยใบสั่งกระดาษ ข้อมูลลูกค้าสูญหาย โปรแกรมสะสมแต้มทำด้วยมือหรือไม่มีอยู่เลย ผลลัพธ์: บริการช้าลง อัตราข้อผิดพลาดสูงขึ้น สูญเสียลูกค้าประจำ อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อลดลง

• ด้วยระบบ POS ที่ทันสมัย: การชำระเงินแบบครบวงจร; การติดตามสินค้าคงคลังและคำสั่งซื้อแบบเรียลไทม์; การเก็บรวบรวมข้อมูลลูกค้า; ฟีเจอร์สะสมแต้มและสมาชิก; การรองรับบัตรกำนัล/ตั๋วก่อนงานอีเวนต์ ผลลัพธ์: อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อสูงขึ้น การดำเนินการรวดเร็วขึ้น ประสบการณ์ลูกค้าดีขึ้น ธุรกิจกลับมาซื้อซ้ำ และการจัดการการส่งมอบสินค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น

  
  

ตัวอย่างเช่น สมมติว่าพ่อค้าแม่ค้าขายสินค้าในตลาดที่คึกคักโดยไม่มีเครื่อง POS ในกรณีนั้น พวกเขาอาจสูญเสียยอดขายที่อาจเกิดขึ้นได้ 5-10% เนื่องจากการทำงานที่ไม่มีประสิทธิภาพและลูกค้าที่เลิกซื้อ หากแปลงเป็นตัวเลขจริง: หากมีผู้เข้าชม 100,000 คน และอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้าอยู่ที่ 2% เทียบกับ 2.2% (เพิ่มขึ้น 10%) ที่ตะกร้าสินค้าเฉลี่ย 30 ดอลลาร์สิงคโปร์ ความแตกต่างคือ:

หากไม่มีระบบ POS: 100,000 × 2% = 2,000 หน่วยขาย × 30 ดอลลาร์สิงคโปร์ = 60,000 ดอลลาร์สิงคโปร์

พร้อมระบบ POS: 100,000 × 2.2% = 2,200 หน่วยขาย × 30 ดอลลาร์สิงคโปร์ = 66,000 ดอลลาร์สิงคโปร์

นั่นหมายถึงรายได้เพิ่มขึ้นถึง 6,000 ดอลลาร์สิงคโปร์ (10% เพิ่มขึ้น) จากการเพิ่มอัตราการแปลงลูกค้าให้ดีขึ้น หากคูณตัวเลขนี้กับร้านค้าและกิจกรรมต่างๆ มากมาย ความแตกต่างก็จะยิ่งมากขึ้นไปอีก นอกจากนี้ การจัดส่งที่รวดเร็วขึ้นยังช่วยลดการคืนเงินและข้อร้องเรียน ทำให้กำไรสุทธิเพิ่มขึ้นด้วย

เนื่องจากสิงคโปร์มีสภาพแวดล้อมการชำระเงินดิจิทัลที่ครอบคลุมเกือบทุกพื้นที่ การที่ไม่มีเครื่อง POS ที่สมบูรณ์แบบอาจทำให้ผู้ค้าไม่สามารถให้บริการได้อย่างราบรื่น

3. เครื่อง POS แบบพกพารุ่นใหม่: ข้อดี แต่ก็มีข้อจำกัด

หนึ่งในขั้นตอนแรกๆ ที่ผู้ค้าในงานอีเวนต์ต่างๆ ทำคือการนำ เครื่องรับชำระเงินแบบพกพา (เครื่องอ่านบัตรหรือเครื่องอ่านมือถือ) มาใช้ เพื่อรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต การชำระเงินแบบไร้สัมผัส หรือการชำระเงินด้วยคิวอาร์โค้ด ซึ่งดีกว่าการรับเฉพาะเงินสดอย่างไม่ต้องสงสัย แต่ก็มีข้อจำกัดเมื่อนำไปใช้ในตลาดที่มีปริมาณการซื้อขายสูงหรือในงานโรดโชว์

สิ่งที่เครื่อง POS แบบพกพาช่วยบรรเทาได้ (ความสะดวก)

• ช่วยให้สามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิตและแบบไร้สัมผัส ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในสิงคโปร์ที่การใช้เงินสดกำลังลดลง

• พกพาสะดวก ต้นทุนการติดตั้งต่ำ เหมาะสำหรับแผงลอยชั่วคราวหรือร้านค้าแบบป๊อปอัพได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• ช่วยเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ลูกค้า ลดความยุ่งยากในการชำระเงิน และเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ

  
  

ข้อจำกัดของระบบ POS แบบพกพา (และโอกาสในการพัฒนาให้ดียิ่งขึ้น)

• รับชำระเงินอย่างเดียว: เครื่อง POS แบบพกพาจำนวนมากมุ่งเน้นเฉพาะการทำธุรกรรมการชำระเงินเท่านั้น ไม่ได้จัดการขั้นตอนการทำงานทั้งหมดตั้งแต่ “สั่งซื้อ → จัดส่ง → บรรจุ → รับสินค้า” ในตลาดที่วุ่นวาย การชำระเงินเป็นเพียงขั้นตอนหนึ่งในหลายขั้นตอนเท่านั้น

• ขาดระบบจัดการคำสั่งซื้อ: หากลูกค้าสั่งซื้อสินค้า (เช่น อาหารและเครื่องดื่ม หรือสินค้าอื่นๆ) แล้วมารับภายหลัง ระบบ POS แบบพกพาทั่วไปอาจขาดกลไกในการติดตามว่าคำสั่งซื้อใดพร้อมแล้ว คำสั่งซื้อใดอยู่ระหว่างดำเนินการ หรือคำสั่งซื้อใดถูกแยกไว้ตามโซนรับสินค้า

• ความไม่มีประสิทธิภาพของกระบวนการทำงาน: หากไม่มีการจัดการคำสั่งซื้อแบบบูรณาการ (เช่น การแจ้งเตือนพนักงานปรุงอาหาร/บรรจุสินค้าโดยอัตโนมัติ การจัดการคิวการบรรจุ การปรับเส้นทางการรับสินค้าให้เหมาะสม) แผงขายสินค้าอาจเกิดความวุ่นวายได้

• ไม่มีฟังก์ชันการขายล่วงหน้าหรือบัตรกำนัล/บัตรสมาชิกก่อนงาน: เครื่องอ่านบัตรพกพาหลายรุ่นไม่มีฟังก์ชันสำหรับการขายบัตรแบบชำระเงินล่วงหน้า บัตรกำนัล หรือการเป็นสมาชิกก่อนงาน ซึ่งจำกัดความสามารถของร้านค้าในการล็อกรายได้ล่วงหน้า ดึงดูดลูกค้าก่อนงาน หรือติดตามพฤติกรรมของลูกค้า

• ข้อจำกัดด้านข้อมูลลูกค้าและการบูรณาการโปรแกรมสะสมแต้ม: เครื่อง POS แบบพกพาอาจบันทึกการชำระเงินได้ แต่ไม่สามารถเชื่อมโยงกับข้อมูลลูกค้า คะแนนสะสม การติดตามการซื้อซ้ำ หรือสิทธิประโยชน์ของสมาชิกได้ สำหรับผู้จัดงานหรือผู้ค้าที่ต้องการสร้างความผูกพันกับลูกค้ามากกว่าแค่การทำธุรกรรม นี่คือช่องว่างที่สำคัญ

• ไม่มีระบบจัดการสินค้าคงคลังหรือแดชบอร์ดสำหรับผู้ขาย: ในสภาพแวดล้อมงานอีเวนต์ที่วุ่นวาย ระดับสินค้าคงคลัง สินค้าขายดี และอัตราการขายมีความสำคัญ เครื่อง POS แบบพกพาที่จัดการเฉพาะการชำระเงินนั้นขาดการวิเคราะห์และควบคุมการดำเนินงานเหล่านี้

  
  

โซลูชันควรตอบสนองความต้องการอะไรบ้างสำหรับงานอีเวนต์ขนาดใหญ่

• ความเร็วในการรับคำสั่งซื้อและการสั่งซื้อผ่านมือถือ/สแกน: อนุญาตให้ลูกค้าสแกนคิวอาร์โค้ด สั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟน ชำระเงิน แล้วไปรับสินค้าที่บูธ/จุดรับสินค้า เพื่อลดความแออัดของคิวและช่วยให้การดำเนินการเป็นไปตามลำดับเวลา

• การจัดการกระบวนการทำงานด้านการจัดส่ง: หลังจากได้รับคำสั่งซื้อแล้ว ระบบจะแจ้งไปยังห้องครัวหรือพื้นที่บรรจุสินค้า สินค้าจะถูกจัดลำดับเพื่อเตรียมบรรจุ จากนั้นจะแจ้งลูกค้าเมื่อสินค้าพร้อม และจัดการขั้นตอนการรับสินค้า ซึ่งทำให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างคาดการณ์ได้

• การขายสินค้าและคูปองก่อนงาน: ผู้ค้าและผู้จัดงานสามารถเปิดขายสินค้าก่อนงานเริ่มได้ เช่น สินค้าชำระเงินล่วงหน้า ตั๋ว แพ็คเกจสมาชิก คูปองที่สามารถแลกใช้ได้ ซึ่งจะช่วยเพิ่มรายได้ที่ไม่เกี่ยวข้องกับจำนวนผู้เข้าชมงาน และช่วยให้คาดการณ์ผลกำไรขาดทุนได้ดียิ่งขึ้น

• การผสานรวมระบบความภักดีของลูกค้าและการเป็นสมาชิก: บันทึกข้อมูลลูกค้า มอบรางวัลแก่ลูกค้าประจำในกิจกรรมต่างๆ ติดตามการใช้จ่าย และออกคูปองดิจิทัลและสิ่งจูงใจเพื่อดึงดูดให้พวกเขากลับมาใช้บริการอีกครั้ง

• แดชบอร์ดและระบบวิเคราะห์ข้อมูลสำหรับผู้ค้า/ผู้จัดงาน: ช่วยให้มองเห็นอัตราการขายสินค้า ช่วงเวลาที่มีลูกค้ามาก ความยาวของคิว และสถานะสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ สำหรับผู้จัดงาน จะช่วยให้สามารถจัดสรรทรัพยากร จัดตารางเวลาพนักงาน และปรับรูปแบบบูธให้เหมาะสมได้ดียิ่งขึ้น

• การชำระเงินและการเก็บรวบรวมข้อมูลที่ราบรื่น: การชำระเงิน การสั่งซื้อ โปรไฟล์ลูกค้า และโปรแกรมสะสมแต้มทั้งหมดถูกรวมเข้าด้วยกัน โดยในอุดมคติแล้ว ร้านค้าไม่ควรใช้ระบบแยกต่างหากสำหรับการชำระเงิน การสั่งซื้อ และการเก็บรวบรวมข้อมูล

  
  

ดังนั้น แม้ว่าเครื่อง POS แบบพกพาจะเป็นก้าวสำคัญที่มีคุณค่า แต่ก็ยังมีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับแพลตฟอร์ม POS การสั่งซื้อ และโปรแกรมสะสมแต้มแบบครบวงจรมากขึ้นสำหรับตลาดออนไลน์และงานแสดงสินค้าในสิงคโปร์

4. ซอฟต์แวร์ POS ทันสมัยพร้อมฟีเจอร์สะสมแต้มและจัดกิจกรรม: Rewardly

ขอแนะนำ Rewardly โซลูชันแบบครบวงจรที่ไม่ขึ้นกับแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ในบริบทของตลาดออนไลน์และกิจกรรมโรดโชว์ในสิงคโปร์ ระบบอย่าง Rewardly นำเสนอคุณสมบัติที่หลากหลายซึ่งจำเป็นสำหรับทั้งผู้ค้าและผู้จัดงาน

Rewardly เสนออะไรบ้าง

• Rewardly POS: ช่วยให้ผู้ค้าสามารถขายสินค้า จัดการสินค้าคงคลัง ประมวลผลคำสั่งซื้อ (รวมถึงสำหรับการใช้งานในงานอีเวนต์) และรับชำระเงิน (ในร้านค้า ผ่านมือถือ และในบูธชั่วคราว) ได้อย่างราบรื่น

• Rewardly LoyaltyOS : เพิ่มฟีเจอร์สะสมแต้มและสมาชิกภาพ ช่วยให้ร้านค้าและผู้จัดงานสามารถออกและแลกคูปอง แพ็กเกจแบบชำระล่วงหน้า สมาชิกภาพที่เชื่อมโยงกับหลายกิจกรรม และสิ่งจูงใจให้ประชาชนเข้าร่วมกิจกรรมในเครือได้

• Rewardly PaymentOS : มอบการผสานรวมแบบครบวงจรกับผู้ให้บริการชำระเงิน ช่วยให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินด้วยบัตรเครดิต, PayNow , การชำระเงินด้วยรหัส QR และแม้กระทั่งรับคำสั่งซื้อออนไลน์ การผสานรวมนี้ช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและรับประกันการทำธุรกรรมที่ราบรื่น รวดเร็ว และปลอดภัย

  
  

วิธีการนี้ใช้ได้กับกิจกรรมตลาดนัด/โรดโชว์อย่างไร

• พ่อค้าแม่ค้าที่เข้าร่วมตลาดนัดขนาด 700 แผง (เช่น ตลาดเกย์ลัง) สามารถจัดแคมเปญก่อนงานได้ โดยออกบัตรกำนัลหรือคูปองดิจิทัลทางออนไลน์ (ผ่าน LoyaltyOS ) ให้ผู้เข้าร่วมงานซื้อล่วงหน้า ซึ่งจะช่วยล็อกรายได้ แนะนำแบรนด์ให้ลูกค้ารู้จัก และลดความเสี่ยงจากการขายต่ำกว่าราคาตลาด

• ในระหว่างงาน ลูกค้าสามารถสแกนคิวอาร์โค้ดที่บูธ สั่งซื้อผ่านสมาร์ทโฟน ชำระเงินออนไลน์หรือที่บูธ (ผ่าน PaymentOS ) จากนั้นรับสินค้าเมื่อได้รับการแจ้งเตือน วิธีนี้ช่วยลดเวลารอคิว เพิ่มประสิทธิภาพ และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

• ในขณะเดียวกัน ระบบ POS ของร้านค้าจะบันทึกสินค้าคงคลัง ติดตามยอดขาย และตรวจสอบสินค้าขายดีแบบเรียลไทม์ ทำให้ร้านค้าและผู้จัดงานสามารถจัดสรรสินค้าหรือพนักงานใหม่ได้อย่างเหมาะสม

• สำหรับผู้จัดงาน LoyaltyOS ช่วยให้สามารถสมัครสมาชิกข้ามงานได้ เช่น เข้าร่วมงาน A (โรดโชว์) และรับสิทธิพิเศษในงาน B (ตลาดกลางคืน) ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ผู้คนกลับมาเข้าร่วมงานซ้ำ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ชม และส่งผลดีต่อผลกำไรของงานผ่านการมีส่วนร่วมและการใช้จ่ายของผู้เข้าชมที่เพิ่มขึ้น

• PaymentOS รับประกันว่าวิธีการชำระเงินทุกประเภทที่ใช้กันทั่วไปในสิงคโปร์ (บัตรเครดิต, PayNow , กระเป๋าเงิน QR) จะได้รับการยอมรับ ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในระบบนิเวศไร้เงินสดของสิงคโปร์ อันที่จริง มีเพียงประมาณ 13% ของธุรกรรม POS เท่านั้นที่ใช้เงินสดในการเตรียมการสำหรับปี 2024 ( Sumsub )

• การบูรณาการข้อมูลช่วยให้สามารถคาดการณ์ได้ดีขึ้น จัดสรรบูธได้เหมาะสมยิ่งขึ้น ทำการตลาดล่วงหน้าได้แข็งแกร่งขึ้น และปรับปรุงขั้นตอนการดำเนินงานให้ดียิ่งขึ้น เปลี่ยนงานอีเวนต์จากงานที่วุ่นวายและจัดแบบลวกๆ ในนาทีสุดท้าย ให้กลายเป็นเครื่องจักรสร้างรายได้ที่ราบรื่น

  
  

ฉันชอบไปเที่ยวตลาดเพราะบรรยากาศคึกคักและสินค้าหลากหลายชนิด ฉันไม่ได้ไปเพื่อยืนต่อแถว 30 นาทีเพื่อซื้อของ เพราะนั่นเสียเวลาเปล่า - นักเที่ยวตลาด

เหตุใดจึงสำคัญ

สำหรับผู้จัดงานและผู้ค้าที่ดำเนินธุรกิจในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและสภาพแวดล้อมการจัดโรดโชว์ในสิงคโปร์ “การเปลี่ยนแปลงอย่างเงียบๆ” กำลังเกิดขึ้น พวกเขากำลังเปลี่ยนจากการชำระเงินและขั้นตอนการชำระเงินแบบเดิมไปสู่ระบบดิจิทัลที่จัดการคำสั่งซื้อ รองรับโปรแกรมสะสมแต้ม ทำการตลาดล่วงหน้า และเพิ่มประสิทธิภาพการจัดส่ง Rewardly รวบรวมการเปลี่ยนแปลงนี้ไว้ โดยมอบเครื่องมือที่พวกเขาขาดไปก่อนหน้านี้

5. โซลูชันยอดนิยมในหมู่ผู้จัดงานอีเว้นท์ในสิงคโปร์

ด้านล่างนี้คือเครื่องมือ POS และเครื่องมือสำหรับร้านค้าที่ผู้จัดงานอีเว้นท์ในสิงคโปร์นิยมใช้กัน โดยมี Rewardly เป็นโซลูชันหลัก ตามด้วยโซลูชันอื่นๆ

1. Rewardly POS – ระบบนิเวศครบวงจรสำหรับร้านค้า: การขาย สินค้าคงคลัง คำสั่งซื้อ การจัดส่ง และการผสานรวมโปรแกรมสะสมแต้ม (ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น)

2. HitPay – เป็นที่รู้จักในด้านการใช้งานง่าย รองรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต PayNow และรหัส QR – นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในกลุ่มผู้ค้ารายย่อยและร้านค้าชั่วคราว

3. KPay – ให้บริการเครื่องรับชำระเงินแบบพกพา และสามารถเชื่อมต่อกับกระเป๋าเงินดิจิทัลและการรับบัตรเครดิต เหมาะสำหรับบูธเคลื่อนที่และบูธในงานอีเวนต์ต่างๆ

4. Hashmato – นำเสนอโซลูชันเครื่อง POS และเครื่องรับชำระเงินมือถือสำหรับผู้ค้า ซึ่งมักใช้ในร้านค้าชั่วคราวและงานแสดงสินค้าเคลื่อนที่ของธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม

5. Qashier – โซลูชันระบบ POS บนคลาวด์จากสิงคโปร์ ที่ให้บริการทั้งฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ ช่วยให้ร้านค้าสามารถรับชำระเงินและจัดการสินค้าคงคลังได้

6. Koomi – แม้ว่าจะเป็นที่รู้จักในฐานะแบรนด์เป็นหลัก แต่พวกเขายังให้บริการโซลูชันการผสานรวมระบบ POS/การชำระเงินสำหรับธุรกิจอาหารและเครื่องดื่ม และธุรกิจจัดงานอีเว้นท์ (โดยเฉพาะร้านขายของหวาน/ไอศกรีมแบบป๊อปอัพ) ซึ่งผู้ค้าที่ใช้ระบบนิเวศของ Koomi จะได้รับประโยชน์จากการผสานรวมระบบ POS และการชำระเงินเข้าด้วยกัน

   
   

โซลูชันเหล่านี้แต่ละอย่างช่วยแก้ปัญหาบางส่วนของผู้ค้าและผู้จัดงาน เช่น การรับชำระเงินผ่านมือถือ การติดตามสินค้าคงคลังหรือคำสั่งซื้อ หรือโปรแกรมสะสมแต้ม อย่างไรก็ตาม ในบริบทของการจัดงานและโรดโชว์ที่มีปริมาณมาก ซึ่งการจัดการคำสั่งซื้อ การตลาดก่อนงาน กระบวนการทำงานด้านการจัดส่ง และโปรแกรมสะสมแต้มมีความสำคัญ โซลูชันที่ครอบคลุมมากกว่า (เช่น Rewardly ) อาจให้ความได้เปรียบมากกว่า

6. ตัวอย่างตลาดนัดและโรดโชว์ยอดนิยมในสิงคโปร์

เพื่อให้ผู้จัดงานเห็นภาพว่าโซลูชัน POS ขั้นสูงเหล่านี้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและรายได้ได้อย่างไร ต่อไปนี้คือตัวอย่างงานแสดงสินค้าและโรดโชว์ยอดนิยมในสิงคโปร์:

• ตลาดรอมฎอนเกย์ลังเซไร: ในปี 2023 ตลาดแห่งนี้มีผู้เข้าชมมากกว่า 2 ล้านคนในช่วงครึ่งทาง และประมาณ 3 ล้านคนในช่วงใกล้สิ้นสุด ( เดอะสเตรทส์ไทมส์ ) ด้วยแผงขายสินค้าประมาณ 700 แผง นี่จึงเป็นงานสำคัญสำหรับพ่อค้าแม่ค้า การใช้ Rewardly จะช่วยให้ผู้จัดงานและพ่อค้าแม่ค้าสามารถ:

- จำหน่ายบัตรกำนัลดิจิทัลหรือโทเค็นอาหารล่วงหน้าก่อนงานบาซาร์ผ่าน LoyaltyOS เพื่อล็อกรายได้ไว้

- ติดตั้งคิวอาร์โค้ดสำหรับสแกนสั่งซื้อไว้ที่แผงขายแต่ละแห่ง ลูกค้าสามารถสั่งซื้อและชำระเงิน จากนั้นมารับสินค้า ซึ่งจะช่วยลดคิวและเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ

- ใช้แดชบอร์ดเพื่อตรวจสอบว่าแผงลอยและสินค้าใดขายดี และจัดสรรพนักงานหรือทรัพยากรใหม่ตามความเหมาะสม

• ตลาดดีปาวาลี (ถนนออร์ชาร์ด): สื่อรายงานว่าผู้ค้าในตลาดแห่งนี้ประสบปัญหาจำนวนลูกค้าลดลงและต้องลดราคาลงถึง 40% ( เดอะ สเตรทส์ ไทมส์ ) การใช้ระบบ POS และระบบสะสมแต้มที่ทันสมัยจะช่วยเพิ่มอัตราการเปลี่ยนลูกค้าให้เป็นผู้ซื้อ ดึงดูดผู้เข้าชมผ่านโปรโมชั่นก่อนงาน และติดตามพฤติกรรมลูกค้าเพื่อรักษาฐานลูกค้าไว้ได้

  
  

• ตลาดนัดสุดสัปดาห์และงานแสดงสินค้าชั่วคราว: จากการจัดอันดับ “16 ตลาดนัดสุดสัปดาห์และตลาดนัดที่ดีที่สุดในสิงคโปร์ปี 2025” ( Sassy Mama SG ) สำหรับงานขนาดเล็กเหล่านี้ หลักการเดียวกันก็ยังคงใช้ได้ คือ การสั่งซื้อและชำระเงินที่รวดเร็วขึ้น การสมัครสมาชิกหรือการขายบัตรกำนัลล่วงหน้า ระบบสะสมแต้มแบบบูรณาการ และการเก็บรวบรวมข้อมูลเพื่อการกลับมาใช้บริการซ้ำ

  
  

สำหรับงานอีเวนต์ทุกรูปแบบ การนำระบบ POS, การสั่งซื้อ และโปรแกรมสะสมแต้มที่ทันสมัยมาใช้ อาจเป็นปัจจัยสำคัญที่สร้างความแตกต่างอย่างเงียบๆ แต่ทรงพลังต่อประสิทธิภาพของร้านค้าและความสำเร็จโดยรวมของงานอีเวนต์

เครื่อง POS มือถือ iMIN Swift 2 Pro สำหรับ Rewardly ราคา 388.00 SGD ซื้อเลย

7. สรุปและแนวโน้มในอนาคต

โดยสรุป:

• งานอีเวนต์ ตลาดนัด และโรดโชว์ต่างๆ ในสิงคโปร์มีความสำคัญอย่างยิ่ง โดยมีผู้เข้าชมหลายล้านคน มีผู้ค้าเข้าร่วมอย่างกว้างขวาง และมีส่วนช่วยอย่างมีนัยสำคัญต่อเศรษฐกิจภาคบริการ

• ผู้ค้าในงานขายสินค้าปริมาณมากเหล่านี้ต้องเผชิญกับปัญหาที่แท้จริง ได้แก่ การชำระเงินและการจัดส่งด้วยตนเอง ความไม่มีประสิทธิภาพ ประสบการณ์ของลูกค้าที่ไม่ดี และโอกาสทางธุรกิจที่สูญเสียไป

• แม้ว่าเครื่อง POS แบบพกพาจะช่วยลดความยุ่งยากในการชำระเงินลงได้บ้าง แต่เพียงอย่างเดียวก็ไม่สามารถแก้ไขขั้นตอนการทำงานทั้งหมด ตั้งแต่การรับคำสั่งซื้อ การจัดส่ง การทำการตลาดก่อนงาน การสนับสนุนลูกค้า และการเก็บรวบรวมข้อมูลได้

• ชุดซอฟต์แวร์ POS ที่ทันสมัย ​​(เช่น Rewardly ) ซึ่งผสานรวมการชำระเงิน การจัดการคำสั่งซื้อ สินค้าคงคลัง การขายล่วงหน้าก่อนงาน และโปรแกรมความภักดีของลูกค้า สามารถพลิกโฉมประสิทธิภาพของร้านค้าและผลิตภาพของผู้จัดงานได้

• ในสิงคโปร์มีระบบ POS และระบบชำระเงินหลายประเภทให้บริการ ( Rewardly , HitPay, KPay, Hashmato, Qashier, Koomi) และงานต่างๆ เช่น ตลาดรอมฎอนเกย์ลังเซไร ตลาดดีปาวาลี และตลาดนัดวันหยุดสุดสัปดาห์ เป็นสถานที่ที่เหมาะสมสำหรับผู้จัดงานและพ่อค้าแม่ค้าในการมองเห็นประโยชน์ของการอัปเกรดเป็นระบบดิจิทัลเหล่านี้

  
  

เมื่อผู้จัดงานและผู้ค้า "เปลี่ยนแปลงอย่างเงียบๆ" — ปรับปรุงระบบหลังบ้าน ระบบหน้าบ้าน และระบบการชำระเงิน ระบบสะสมแต้ม และระบบจัดส่งสินค้า — ประสบการณ์ของผู้เข้าชมก็จะดีขึ้น อัตราการเปลี่ยนลูกค้าเป็นผู้ซื้อก็จะสูงขึ้น และการกลับมาเยี่ยมชมซ้ำก็จะเพิ่มขึ้น ในที่สุด ผลกำไรของงานก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย